Joules и DHL

[len_vik]

Скажите, кто-нибудь в последнее время делал заказы в Joules? Вы их получили? Я покупаю вещи там много лет и всегда с доставкой было все в порядке. Уже все знают, что сейчас DHL не доставляет посылки физическим лицам. Знает об этом и Joules, но что они делают... В ноябре я сделала заказ. Через несколько дней получаю письмо от DHL, что в ближайшие

Comments

[koshka_red]

Alfa parcel - посредник в Англии

[len_vik]

Вы довольны?

[koshka_red]

Да, у меня там сложная многоходовочка была - я заказывала товар из Франции на посредника в Англии, который возит через Германию))) Да, они возят через Германское отделение почты России. Все нормально, довольна, буду пользоваться при случае.

[len_vik]

Спасибо, попробую)

[clyushka]

Я недавно заказывала, все аналогично: и смс от dhl, и возврат в магазин, и возврат денег за вычетом 9 фунтов, и тишина от тех. поддержки - написала им два письма, ни на одно ответа не было. Помогло написать на их страницу в фэйсбуке, деньги в результате вернули.
Еще написали, что в РФ они по-прежнему шлют dhl, но заказ надо оформлять на бизнес-адрес. Я позвонила в dhl, там сказали, что этот номер не пройдет: во-первых, профиль компании, в адрес которой приходит груз, должен соответствовать этому грузу, во-вторых придется то ли руководителю, то ли глав. буху, расписываться в документах, которые пришлет dhl, и в-третьих - организации надо будет платить за растаможку.
В-общем, совет - писать им в ФБ.
И напишите, пожалуйста, чем закончится дело со второй посылкой, вдруг дойдет. На самом деле dhl доставляет физ. лицам посылки от ограниченного списка инет-магазинов, вдруг joules заключили с ними теперь какой-нибудь договор.

[len_vik]

Спасибо за подсказку по поводу возврата денег за доставку, попробую) Я в пятницу писала им в фейсбук. Действительно, только там отвечают, но я писала им с целью понять, если dhl с 2014 года не шлет посылки физическим лицам, как я их получала? Проблема ведь только с последними двумя. Прямого ответа я не получила, они только сожалеют за причиненные неудобства. Летом здесь был пост, девушка писала, что посылки к ней не доходят, возвращаются. Одновременно я свои посылки получала. Помню мы с ней гадали, почему так. Что касается последней посылки, я сомневаюсь, что она дойдет, но, как разрешится ситуация, напишу обязательно.

[grendirector]

Мне Нейман Маркус отправил дхлом. Все прекрасно пришло

[len_vik]

Значит, у них есть договор с dhl, у джулса договара с ними на доставку физ. лицам нет.