У меня осенью с Асос был неприятный опыт. Заказала кожаную куртку за 10тыс. Пришла на почту, забрала пакет, открываю - там грязная роба (комбез). Сфоткала, послала в асос. В английскую поддержу и на российский аккаунт фейсбука. Фейсбук ответил через 1,5 месяца, асос без мне отвечал мне "сорри, мы думаем" чуть меньше, но этого времени хватило, чтобы выкинуть грязный комбез. Поэтому когда через месяц я получила предложение "в течении меняла со дня получения отправить НЕПОДОШЕДШУЮ вещь обратно", осуществить это я не смогла. Деньги никто не вернул, конечно. Звонила в банк, но они говорят что при таком ответе асоса только если в полицию, но это бред
Я не простила. Я там ничего заказывать не собираюсь. Но что ты мне предлагаешь? Райф мне ответил, что все же вам надо было обратно послать вещь и в целом я с ними согласна. То есть это не мошеннические действия изначально, их поддержка бессильна в данном случае без заявления в полицию. Писать заявление в полицию на асос? На основании фото?))) ну это какбэ оч смешно.
Скандалить с ПР? Так надо было скандалить при получении, я не осматривала пристально пакет, в целом меня в нем ничего не смутило. Ну за столько лет шоппинга я не ожидала такого.
Да фиг знает. Главный косяк Асос в том, что есть только видимость какой-то поддержки. Раньше они не разбираясь в ситуации высылали всем все подряд повторно, сейчас просто перестали это делать насколько я поняла. Поддержки как не было, так и нет. Я переключилась на yoox 😂 у меня там по карте Райфа дополнительная скидка 15%
по характеру их шаблонных ответов близко к теме, но все же мимо, я поняла так, что чуть ситуация сложнее и нестандартнее - их поддержка оказывается абсолютно некомпетентна. Пони экспресс перевел меня на какого-то старшего менеджера, а у асоса одни обезьянки, обученные ctrl+c ctrl+v... Сочувствую вам.
Да в том то и дело, что они из раза в раз отвечают одно и то же и так по кругу. Я очень надеюсь что с Пони экспресс у вас все это сдвинется с мертвой точки (у меня ПР была). В конце концов, обычно же курьеру нужна подпись, можно Ее сравнить!!!
как товарищу по несчастью докладываю: диспут в пейпэле эскалировала, асос на запрос пейпэла не ответил в течение 10 дней, и мне вернули деньги. Теперь мне уже все равно, что там с посылкой, а в асос я больше ни ногой.
Reply
Reply
Скандалить с ПР? Так надо было скандалить при получении, я не осматривала пристально пакет, в целом меня в нем ничего не смутило. Ну за столько лет шоппинга я не ожидала такого.
Reply
Reply
Reply
Reply
Я переключилась на yoox 😂 у меня там по карте Райфа дополнительная скидка 15%
Reply
Reply
Reply
по характеру их шаблонных ответов близко к теме, но все же мимо, я поняла так, что чуть ситуация сложнее и нестандартнее - их поддержка оказывается абсолютно некомпетентна. Пони экспресс перевел меня на какого-то старшего менеджера, а у асоса одни обезьянки, обученные ctrl+c ctrl+v... Сочувствую вам.
Reply
Reply
как товарищу по несчастью докладываю: диспут в пейпэле эскалировала, асос на запрос пейпэла не ответил в течение 10 дней, и мне вернули деньги. Теперь мне уже все равно, что там с посылкой, а в асос я больше ни ногой.
Reply
Reply
Leave a comment