(no subject)
Обновление: посылка возвращается ко мне :(
Здравствуйте, прошу совета у продавцов ebay либо опытных разыскивателей отправленных посылок через почту России.
Недавно заделалась я продавом на ebay, продала одну, вторую вещь. А на третьей, как обычно бывает в сказках, случился казус.
Посылка весом 1600 с 10 марта пытается покинуть нашу необъятную родину. Пытается и так, и сяк. Вот, под катом её страдания.
Покупатель с серьёзном негодовании и уже называет меня скраммером (почему-то) и завтра просит вернуть деньги. И я его понимаю. Но не понимаю, что мне делать.
В чате на сайте почты меня выслушали и вежливо отправили на все четыре стороны, порекомендовав написать заявление на розыск.
Вопросы следующие - помимо заявления, какие действия могу ещё я предпринять, как мне общаться с покупателем на ebay и как после возвращения денег покупателю просить, в случае получения им посылки дней через 10, повторно оплатить посылку?
Отдельно призываю в пост markin_post , в надежде, что найдётся совет более дельный, чем "подавайте в розыск" и для озвучивания мнения по поводу сроков проходжения посылки по территории РФ.
Итак, обновление информации - посылка возвращается ко мне. На горячей линии пояснили, что посылку не взяли по причинам безопасности (опасная, опасная сумка из кожзама!).
Я повторно, чтобы её получить в руки, обязана оплатить стоимость её передвижения по России и потом писать заявление на возмещение средств.
Насколько я понимаю, ситуация патовая - заявление будут рассматривать специальные люди, которые на руках кроме моего поясненеия не будут иметь никаких фактов. Скорее всего, мне откажут? Что за бред, а?