Возврат на амазон

[bubska]

Добрый день.
Прошу совета в таком вопросе:

Получила позавчера посыль с амазона, посылала через мейлфорвардера.
И вот эти сандали оказались не просто большими, а огромными.(У меня us9.) Сравнила их с сандалями мужа, у которого тоже 9, но мужская, и они оказались одинаковыми. 42 размер. Т.е. выходит, у производителя женская девятка по размеру мужской. Хотя нигде об этом ни слова (отзывы появились уже когда посылка была в пути)
На возврат согласны, предлагают наклейку. Как я понимаю, в наклейке есть толк, если ты в штатах.
Посоветуйт, как мне вернуть обувь с миимальными потерями, и какие мои права в этой ситуации? Имею ли право просить у продавца компенсации обратной доставки или рефанда без пересылки товара (как на али, с товаром ненадлежащего качества)? Ведь пересыл стоит баксов 10-15, а сандали - 30.
Куда жаловаться, если продавец окажется несговорчивым? Есть вышестоящие, которые могут разрешить спор?
Сделают ли они обмен и какой размер выбрать, чтобы это нормально смотрелось (нога у меня узкая). Всем спасибо.