Помогите, не знаю что делать
Уважаемые члены сообщества!
Прошу помощи.
Ситуация следующая. я заказала пуховик в магазине parka usa. По глупости обычной доставкой (с треком). Посылка пришла очень быстро. В почтовом отделении вскрыли мешок, но внутри оказалась совсем другая посылка, с другим номером и коробка не из США а из Казани. Посылку чужую мне не отдали, написали акт. По треку эта посылка еще в марте была кому-то там доставлена. Почта России говорит подавать в розыск, но тут начинается веселое. Магазин мне написал что копию таможенной декларации он не хранит, все выслал вместе с паркой и типа вообще сходите на почту ваша посылка там. Я не могу им никак доказать что пришла совсем не та посылка и что наша почта наверное элементарно украла мою посылку. Что мне делать???? как вернуть деньги? Деньги не малые. заранее спасибо за любую помощь.
Прошу помощи.
Ситуация следующая. я заказала пуховик в магазине parka usa. По глупости обычной доставкой (с треком). Посылка пришла очень быстро. В почтовом отделении вскрыли мешок, но внутри оказалась совсем другая посылка, с другим номером и коробка не из США а из Казани. Посылку чужую мне не отдали, написали акт. По треку эта посылка еще в марте была кому-то там доставлена. Почта России говорит подавать в розыск, но тут начинается веселое. Магазин мне написал что копию таможенной декларации он не хранит, все выслал вместе с паркой и типа вообще сходите на почту ваша посылка там. Я не могу им никак доказать что пришла совсем не та посылка и что наша почта наверное элементарно украла мою посылку. Что мне делать???? как вернуть деньги? Деньги не малые. заранее спасибо за любую помощь.