Выдача не тому лицу посылки и многое другое
Моя почта последнее время работает из рук вон плохо, видимо кто то "сверху" экономит мои деньги и хочет, чтоб я "соскочила" с интернет-шопинга.
С января по апрель - посылки гуляли по отделениям Москвы месяцами (пока добрые почтовики с другого конца Москвы мне не позвонили лично, за что им спасибо), посылки терялись (в количестве 4х штук).
Но последней каплей стала выдача посылки другому лицу, правда узнала я об этом спустя почти полгода....
Итак, я уже и перезаказала посылку (правда магазин долго артачился и не хотел высылать заново), в итоге прислал не все и на сумму, меньше, чем было заказано на 54 доллара и ушел в подполье - перестал отвечать на мои письма. И тут звонок на мобильный - милая девушка сообщает, что у нее моя посылка с лаками (вау, вау!) и она готова мне ее отдать.
[А дальше, детектив...]Как оказалась, девушка живет в моем доме, моя однофамилица и тезка, живет только в другом подъезде нашего длинного дома. Мы в том же день встретились, девушка отдала мне пакет (лаки для ногтей ей видимо были не интересны - все они оказались на месте и даже не вскрыты пупырчатые пленки, в которые они были завернуты). Извинилась, что сразу не отдала, говорит, что лежали у нее 2 месяца, но она уезжала. Но я на радостях решила простить ей эту оплошность, все таки вернула же? Вместе посетовали на плохую работу почты, которая почему то решила прислать извещение не по номеру квартиры, а по фамилии и имени (номера квартир с девушкой ни разу не похожи). Дома проверила трекинг - и оппачки! а посылку то девушка получила не в мае, как она мне вещала, а аж 20 февраля. Почему она так долго держала у себя лаки - не знаю, почему вдруг спустя почти полгода решила их отдать - тоже загадка.
Есть огромное желание наказать почту за этот косяк, подозреваю, что еще 3 посылки, пропавшие в это же время (впервые такое за года 4 и-нет шоппинга), были потеряны примерно также.
По поводу потерянных посылок (включая найденную) я писала заявление на почте - мне пришли отписки за все 4 посылки, что "указанное международное отправление относится к категории простое, вследствии чего оно пересылается без приписки к сопроводительным документам и выдается адресату без расписки. Соответственно установить причину не получения Вами простого отправления не представляется возможным". Обосновать, что они не правы, и всем им присваивается трекинг и выдается на основании предъявляемого паспорта я не могла, да и на тот момент голова была другим занята.
Теперь у меня в руках есть доказательство, что они не искали посылки и прислали мне отписки, в то время как посылка была выдана (как минимум одна) другому человеку.
По тем трем посылкам я жду вердикта пейпала по процедуре chargeback - потому что магазин, чьи 3 посылки потерялись вообще не хотел со мной общаться.
Итак, помогите составить алгоритм моего общения с почтой - жажду наказания за выдачу другому лицу, за то, что прислали отписку, и не пытались искать. А до кучи - за то, что уже неделю не приносят извещение на пришедшую посылку (я специально не бегу забирать, хочу квитанцию со штампом получить) - по тел.горячей линии сказали ,что должны приносить извещения на след. день после получения. Жаль, выбросила трекинг номер за ту посылку, которую они гоняли по Москве - чтоб все их грехи присовокупить.
Помогайте, сообщники, все таки пока лимиты не ввели, хочу научить товарищей на почте работать, а не терять посылки.
Какие мои дальнейшие шаги, ваш взгляд, по восторжествованию справедливости во имя всемогущего интернет-шопинга?
С января по апрель - посылки гуляли по отделениям Москвы месяцами (пока добрые почтовики с другого конца Москвы мне не позвонили лично, за что им спасибо), посылки терялись (в количестве 4х штук).
Но последней каплей стала выдача посылки другому лицу, правда узнала я об этом спустя почти полгода....
Итак, я уже и перезаказала посылку (правда магазин долго артачился и не хотел высылать заново), в итоге прислал не все и на сумму, меньше, чем было заказано на 54 доллара и ушел в подполье - перестал отвечать на мои письма. И тут звонок на мобильный - милая девушка сообщает, что у нее моя посылка с лаками (вау, вау!) и она готова мне ее отдать.
[А дальше, детектив...]Как оказалась, девушка живет в моем доме, моя однофамилица и тезка, живет только в другом подъезде нашего длинного дома. Мы в том же день встретились, девушка отдала мне пакет (лаки для ногтей ей видимо были не интересны - все они оказались на месте и даже не вскрыты пупырчатые пленки, в которые они были завернуты). Извинилась, что сразу не отдала, говорит, что лежали у нее 2 месяца, но она уезжала. Но я на радостях решила простить ей эту оплошность, все таки вернула же? Вместе посетовали на плохую работу почты, которая почему то решила прислать извещение не по номеру квартиры, а по фамилии и имени (номера квартир с девушкой ни разу не похожи). Дома проверила трекинг - и оппачки! а посылку то девушка получила не в мае, как она мне вещала, а аж 20 февраля. Почему она так долго держала у себя лаки - не знаю, почему вдруг спустя почти полгода решила их отдать - тоже загадка.
Есть огромное желание наказать почту за этот косяк, подозреваю, что еще 3 посылки, пропавшие в это же время (впервые такое за года 4 и-нет шоппинга), были потеряны примерно также.
По поводу потерянных посылок (включая найденную) я писала заявление на почте - мне пришли отписки за все 4 посылки, что "указанное международное отправление относится к категории простое, вследствии чего оно пересылается без приписки к сопроводительным документам и выдается адресату без расписки. Соответственно установить причину не получения Вами простого отправления не представляется возможным". Обосновать, что они не правы, и всем им присваивается трекинг и выдается на основании предъявляемого паспорта я не могла, да и на тот момент голова была другим занята.
Теперь у меня в руках есть доказательство, что они не искали посылки и прислали мне отписки, в то время как посылка была выдана (как минимум одна) другому человеку.
По тем трем посылкам я жду вердикта пейпала по процедуре chargeback - потому что магазин, чьи 3 посылки потерялись вообще не хотел со мной общаться.
Итак, помогите составить алгоритм моего общения с почтой - жажду наказания за выдачу другому лицу, за то, что прислали отписку, и не пытались искать. А до кучи - за то, что уже неделю не приносят извещение на пришедшую посылку (я специально не бегу забирать, хочу квитанцию со штампом получить) - по тел.горячей линии сказали ,что должны приносить извещения на след. день после получения. Жаль, выбросила трекинг номер за ту посылку, которую они гоняли по Москве - чтоб все их грехи присовокупить.
Помогайте, сообщники, все таки пока лимиты не ввели, хочу научить товарищей на почте работать, а не терять посылки.
Какие мои дальнейшие шаги, ваш взгляд, по восторжествованию справедливости во имя всемогущего интернет-шопинга?