Как вернуть деньги от hugzbabystore

[liliya_ye]

В конце декабря купилась на 20% распродажу колясок в hugzbabystore.com (ирландский магазин). Оплатили макларен, потом захотели поменять на другую модель (чуть дешевле), кастомер сервис оперативно отвечал, что все ок, разницу в деньгах вернем при отправке. Прошло 2,5 месяца, до сих пор ничего не отправили. В какой-то момент написали, что коляска вот-вот придет к ним на склад, но если не хочу ждать- вернут деньги, я (тормоз) отказалась, очень уж хотелось коляску.

На письма вторую неделю не отвечают, на форму, заполненную через сайт - тоже. Платили пейпелом, но сроки диспута, кака я понимаю, прошли (на всякий случай, какую-то форму с описанием ситуации там заполнили).
Внимание, вопрос: как вернуть деньги?