Магазин ошибся с размером. Как вернуть?
Всем привет.
Ситуация такая. 30.11.13 на мой ШФ адрес ЕДДИ БАУЕР выслал посылку. Через 4 дня была на складе. Пока все собиралось-консолидировалось, до Москвы доехало... Сегодня пришла. Открываю, вместо моего 1XL куртка 3XL. По документам и заказу все правильно. Т.е. явный косяк магазина.
Подскажите, что мне делать? Какие шансы, что ЕДДИ вернет мне деньги или поменяет? У них 14 дней на обмен написано... Как им объяснить ситуацию о том, что слали они в США, а пишу им из Москвы? Да еще и с такой задержкой. Можно им в моей ситуации возврат из России делать и просить замену так же мне в Москву выслать?
Был у кого такой опыт? Какие мысли?
Ситуация такая. 30.11.13 на мой ШФ адрес ЕДДИ БАУЕР выслал посылку. Через 4 дня была на складе. Пока все собиралось-консолидировалось, до Москвы доехало... Сегодня пришла. Открываю, вместо моего 1XL куртка 3XL. По документам и заказу все правильно. Т.е. явный косяк магазина.
Подскажите, что мне делать? Какие шансы, что ЕДДИ вернет мне деньги или поменяет? У них 14 дней на обмен написано... Как им объяснить ситуацию о том, что слали они в США, а пишу им из Москвы? Да еще и с такой задержкой. Можно им в моей ситуации возврат из России делать и просить замену так же мне в Москву выслать?
Был у кого такой опыт? Какие мысли?