Посылка не доехала до места назначения и депортирована
Господа, подскажите мне, пожалуйста, что делать в ситуации, когда посылка так и не доехав до моего адреса (заказывала на патагонии, посылка висела в Москве, звонила, говорила, что питерский адрес), по трекингу вернулась обратно в пункт отправления.
Я написала по емейлу, что не понимаю, в чём проблема, но уже волнуюсь, поскольку заказ оплачен на 303 доллара. Обидно, что так вышло, а что предпринимать, не знаю, так как опыта с возвратом еще нет. Прошу помощи.
АПД. Вопрос снимается, это я поторопилась с выводами. А дело в том, что в Питер посылка полетела не из Москвы, где провисела более 5 дней, а через Германию. Увидев это, я и решила, что посылка поехала обратно.
Я написала по емейлу, что не понимаю, в чём проблема, но уже волнуюсь, поскольку заказ оплачен на 303 доллара. Обидно, что так вышло, а что предпринимать, не знаю, так как опыта с возвратом еще нет. Прошу помощи.
АПД. Вопрос снимается, это я поторопилась с выводами. А дело в том, что в Питер посылка полетела не из Москвы, где провисела более 5 дней, а через Германию. Увидев это, я и решила, что посылка поехала обратно.