Возврат "лишней" посылки ДПАМ
Я вот тут на дня исала про то, что ДПАМ мне прислал то, что я не заказывала и за что не платила.
Продолжение у истории такое - я им написала на Фейсбуке, там меня попросили тоже самое написать в кастомер сервис на самом сайте. Я написала. Сегодня пришло 2 письма на 2-х языках :) Одно от ДПАМ с просьбой фото посылки и содержимого для внутреннего расследования, а второе на французском от, насколько я поняла вместе с гуглом, логистической компании.Там мне предложено 2 варианта - они мне вышлют Хронопост-этикетку на мейл, а я ее распечатаю, наклею и отправлю. Только не поняла чем - Хронопостом? И еще один вариант, но в нем я вообще мало что поняла - не то курьер, не то еще что то.
Подскажите мне запутавшейся - что они хотят и что мне делать то?
Вот само письмо на французском:
"Bonjour,
rosslog est le prestataire logistique du site e-commerce DPAM. Nous vous contactons suite à votre commande sur leur site, que vous avez reçue deux fois.
Suite à l’erreur survenu sur votre commande, DPAM nous a mandaté pour organiser l’enlèvement de la 2ème commande reçue par erreur
ous vous proposons différentes solutions :
Vous avez une imprimante à disposition : Nous vous envoyons une étiquette Chronopost prépayée par mail. Il vous suffit d’imprimer l’étiquette, de l’apposer sur le colis et de déposer ce dernier en bureau de poste.
Vous n’avez pas d’imprimante à disposition ou vous ne souhaitez pas vous déplacer en bureau de poste : Nous organisons un enlèvement à nos frais à votre domicile. Les enlèvements s’effectuent du lundi au vendredi sur la plage horaire 14h/17h. Vous devez nous informer de vos disponibilités. Nous vous enverrons pas retour de mail les coordonnées à renseigner sur la lettre de transport que vous apportera le livreur lors de l’enlèvement.
erci de nous indiquer si vous pouvez imprimer le document de transport à coller sur le colis ?
e vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une bonne journée,"
Продолжение у истории такое - я им написала на Фейсбуке, там меня попросили тоже самое написать в кастомер сервис на самом сайте. Я написала. Сегодня пришло 2 письма на 2-х языках :) Одно от ДПАМ с просьбой фото посылки и содержимого для внутреннего расследования, а второе на французском от, насколько я поняла вместе с гуглом, логистической компании.Там мне предложено 2 варианта - они мне вышлют Хронопост-этикетку на мейл, а я ее распечатаю, наклею и отправлю. Только не поняла чем - Хронопостом? И еще один вариант, но в нем я вообще мало что поняла - не то курьер, не то еще что то.
Подскажите мне запутавшейся - что они хотят и что мне делать то?
Вот само письмо на французском:
"Bonjour,
rosslog est le prestataire logistique du site e-commerce DPAM. Nous vous contactons suite à votre commande sur leur site, que vous avez reçue deux fois.
Suite à l’erreur survenu sur votre commande, DPAM nous a mandaté pour organiser l’enlèvement de la 2ème commande reçue par erreur
ous vous proposons différentes solutions :
Vous avez une imprimante à disposition : Nous vous envoyons une étiquette Chronopost prépayée par mail. Il vous suffit d’imprimer l’étiquette, de l’apposer sur le colis et de déposer ce dernier en bureau de poste.
Vous n’avez pas d’imprimante à disposition ou vous ne souhaitez pas vous déplacer en bureau de poste : Nous organisons un enlèvement à nos frais à votre domicile. Les enlèvements s’effectuent du lundi au vendredi sur la plage horaire 14h/17h. Vous devez nous informer de vos disponibilités. Nous vous enverrons pas retour de mail les coordonnées à renseigner sur la lettre de transport que vous apportera le livreur lors de l’enlèvement.
erci de nous indiquer si vous pouvez imprimer le document de transport à coller sur le colis ?
e vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une bonne journée,"