книжки
Читаю сейчас клевую книгу - Фридман Гари "Спасибо, я просто смотрю" - про работу розничных продавцов. Как преуспеть в продажах и т.п. Отличная вещь! Мне кажется, большинству продавщицам в нашей "Щуке" не помешало бы почитать. Особенно тем, кто в книжном работает. Там милая немолодая тетя сказала, пробивая ручки двум школьницам: "Ваш убыток - 80 руб". Не "с вас 80 руб", не "ваша покупка стоит 80 руб". А "убыток"! Сразу чувствуешь себя глупышом, кому впарили неликвид.
Где такому учат? Откуда нахваталась...