Пока вас нет дома. Короткая и поучительная история о банках и клиентах.
Если вы читали «Автостопом по Галактике», то должны знать историю про объявление о сносе Земли, 50 лет висевшее на доске информации в отделе планирования на Альфа-Центавра. Казалось бы, при чем тут Альфа Центавра и кипрские банки? А всё очень просто - помните эти таблички во всех отделениях всех банков, напоминавшие о том, что владельцы счетов должны дать дополнительные сведения о своих личных данных?
Казалось бы: какой-то бюрократический пустяк, решаемый мимоходом во время очередного посещения банка? Разумеется, но это если вы живете на Кипре. А если не живете, и управляете счетом дистанционно???
Уже догадались? Именно, то, что вы и подумали, может случится с любым благонадежным клиентом, не обременившим себя приездом на кипр в прошлом или в этом году. Оно и случилось. Достаточно было оформить автоплатежи за электричество, воду, телефон-интернет, мусор-канализацию, ну и так далее. Приезжаете вы этак в 3 часа ночи к себе домой, после долгой дороги и ожидания скорей завалиться на любимую кровать с видом на море... А у вас все отключено, темно, сухо и холодно. Как на этикетке для майонеза.
Просто банк счел вас неблагонадежным клиентом, вероятно, членом пропутинской наркомафии торгующей ракетами с биологическими боеголовками. Вы же не сообщили ответы на все интересующие банковский комплаенс вопросы? Вот, вы и виноваты, хорошо, не под следствием и не за решеткой!
Банк решил для себя проблему самым простым способом. Не позвонил клиенту с напоминанием о необходимости заполнить вопросник дистанционно, не сообщил об этом в имэйле или смске с рипортом о транзакции. Не видели объявление на Альфа-Центавра - сами виноваты!
Понятно, что за повторные подключения везде пришлось платить лишние деньги, кроме тех, что остались в качестве долга за неоплаченные счета. А банки самые передовые и пушистые - так что, если вы не заполняли или не слышали об этом сверхважном требовании (99% информации там запрашиваемой уже имеется у любого банка) - то поскорей свяжитесь с вашим «финансовым учреждением», вдруг у вас уже нет света...