Вчера закончил читать, а сегодня набросал конспект по книге
Стивена Шиффмана "Техники холодных звонков". В двух словах - человек уже 27 лет в продажах. Успешно, как вы понимаете. Если вы работаете с продажами, то могу сказать, что мне эта книга очень помогла в холодных звонках.
Как же помогла, если закончил читать только вчера? А так - я вчера же и начал применять.
P.S. Так как любую книгу можно описывать долго, то я этого не стану делать. Но если у вас есть конкретные вопросы - смело задавайте их в комментариях. Отвечу развёрнуто.