Как правильно извиняться

[viatcheslav]

В статье в Negotiation and Conflict Management Research психологи из Университета штата Огайо описывают, как следует правильно просить прощения.





1. Огорчён ситуацией
2. Должен демонстрировать раскаяние
3. Должен объяснить, в чём была допущена ошибка
4. Должен принять на себя ответственность за случившееся
5. Предложить всё исправить и, наконец
6. Должен попросить собственно прощения.

Если человеку удастся соединить все эти шесть элементов, то с очень высокой долей вероятности его извинения будут приняты.

Выводы: Если просите прощения, не забудьте признать, что это вы во всём виноваты - без этого все ваши усилия будут напрасны.

Запись опубликована на сайте amy.ru. Вы можете оставить комментарии здесь или тут