Интернет-тренинг, который я провожу на этой неделе
Внимание! Новый он-лайн курс не имеет аналогов и пройдёт впервые:
Клиент всегда прав!
Правовой ликбез для потребителей
Только 40% россиян знакомы со свои правами потребителей и только половина из них готовы отстаивать свои интересы. И зря! Ведь получить компенсацию - деньги или качественный товар не доходя до суда - удаётся в 80% случаев, а в судебных процессах побеждают 9 из 10 покупателей.
Для кого предназначен данный курс?
Каждый из нас является потребителем. Все мы ежедневно покупаем различные товары, выступаем в роли заказчиков разного рода услуг. Часто каждый из нас встречается с нарушением законных прав со стороны продавцов, исполнителей, сервисных центров, банков, страховых компаний. Поэтому этот курс предназначен для всех, кто проживает на территории России.
Чему я научусь, пройдя курс до конца?
Вы научитесь грамотному потребительству - как получить именно то, за что вы заплатили, и сохранить при этом деньги, нервы и время. Если же получили не то, что вам было нужно - как защитить свои права потребителя в этом случае.
Предварительный план тренинга:
0 день. Вводный каст - доступен для бесплатного скачивания: http://verchinsky.ru/download/kvprav/Anatoly_Verchinsky--Trening_po_pravam_potrebitelei--Cast0--Vvodnyi_kast.mp3 (52 мин, 9 Mb).
1 день. Конституция, федеральные законы, постановления Правительства и остальные правовые акты на тему прав потребителей.
2 день. Закон о защите прав потребителей - основные статьи.
3 день. Приобретение товаров: гарантийный срок, возврат и обмен.
4 день. Права потребителей при оказании услуг и выполнении работ.
5 день. Психология потребителей, основные ошибки при общении с продавцами.
6 день. Психология продавцов, основные типы манипуляций.
7 день. Тема по выбору участников.
Как обычно, жду от участников дополнения и предложения по данному плану
Мы обсудим следующие темы:
- что делать, если купленный товар вам не подошёл
- как сдать бракованный товар обратно
- как вернуть деньги за некачественно выполненную услугу
- нужно ли сдавать сумки в магазинах самообслуживания
- как использовать книгу для жалоб и предложений
- как провести беседу с директором магазина
- нужно ли платить за парковку
- как добиться выполнения закона без обращения в суд
- и некоторые другие
Не нашли важной для себя темы? Предлагайте!
Как будет проходить обучение?
Тренинг будет проходить в закрытом формате: участники получат доступ ко всем вебкастам, записям и методикам.
В рамках этого тренинга в течение этой недели я проведу 7 веб-кастов (так в интернете называется живая аудиотрансляция с чатом) по 30-40 минут, предоставлю часть информации в текстовом виде, отвечу на вопросы участников по темам курса, дам обратную связь на домашние задания. Несложные, но обязательные для полного усвоения новой информации домашние задания будут даваться после каждого занятия. Постоянное интернет-соединение иметь не обязательно - можно будет скачивать записи прошедших веб-кастов в формате mp3, прослушивать на айподе или КПК - и потом задавать вопросы по email. В любом случае - обучение будет интерактивным.
Финалисты курса получат диск со всеми материалами курса.
Какие даются гарантии?
Если в течение тренинга окажется, что предлагаемая форма или результаты обучения вас не устраивают (по любой причине), я верну 100% уплаченной суммы. Но участвовать в моих проектах после этого вы больше не сможете.
Как записаться?
Нет ничего проще!
Оставляйте комментарий к этому сообщению, где укажите:
- имя, фамилию
- из какого вы города
- род занятий
- откуда узнали о курсе
- каковы цели прохождения этого курса
- электронный ящик для связи
В целях конфиденциальности комментарии будут скрыты и ваши контакты узнаю только я. (Если письмо от меня не дошло в тот же день - попробуйте указать другой email или другой способ связи с вами.)
Внимание! Количество мест ограничено!
Первые 5 участников - оплачивают 900 р.
Следующие 5 участников - оплачивают 1200 р.
Следующие 5 участников - оплачивают 1500 р.
Скидки:
для финалистов моих предыдущих он-лайн тренингов - 50%,
для тех, кто прочитал этот пост в своей френд-ленте - 33%.
(После окончания тренинга его стоимость составит не менее 2000 р.)
Осталось 5 4 3 места по цене: 1500 1200 900 рублей.
Оплата - электронными деньгами (Webmoney, Яндекс.Деньги и т. п.) или через терминалы мобильных платежей. Куда и как переводить - сообщу записавшимся.
Update. Я издал книгу, основанную на материалах тренинга.
OZON.ru - Верчинский Анатолий "Клиент всегда прав!" ISBN 978-5-4474-7358-7