Кто виноват и что делать?
Марина заказала себе из Китая какую-то кофту - в своё время пришло письмо, что товар отправлен и прошёл таможню. А сегодня она мне и говорит - "Папа, а пакет в Сочи!"
Посмотрел - так и есть, наш пакетик RX001885396HK прибыл на Кубань:
2016.09.14 15:49 (GMT-7): 【Sochi】Arrived at the destination postal office
2016.09.13 06:30 (GMT-7): 【RU,350960】Processing,Arrived at the sorting center
2016.09.13 05:06 (GMT-7): 【RU,350965】Processing,Left the sorting center
2016.09.13 03:33 (GMT-7): 【RU,350965】Processing,Arrived at the sorting center
2016.09.12 20:23 (GMT-7): 【RU,102320】Processing,Left the sorting center
2016.09.12 17:29 (GMT-7): 【RU,102320】Processing,Arrived at the sorting center
2016.09.12 05:23 (GMT-7): Processing,Left the sorting center
2016.09.12 02:29 (GMT-7): Processing,Arrived at the sorting center
2016.09.11 19:23 (GMT-7): 【RU,630874】Processing,Left the place of international exchange
2016.09.11 09:35 (GMT-7): 【RU,630874】Customs clearance,Released by custom house
2016.09.11 09:33 (GMT-7): 【RU,630874】Reception at custom house
2016.09.11 06:35 (GMT-7): 【Ob`】Customs clearance processing complete
2016.09.11 06:33 (GMT-7): 【Ob`】Customs clearance
2016.09.11 04:23 (GMT-7): Processing,Left the place of international exchange
2016.09.11 03:24 (GMT-7): 【RU,630874】Import of international mail
2016.09.10 20:20 (GMT-7): 【RU,630872】Processing,Arrived at the territory of the Russian Federation
2016.09.10 18:35 (GMT-7): Customs clearance,Released by custom house
2016.09.10 18:33 (GMT-7): Reception at custom house
2016.09.10 17:20 (GMT-7): 【Ob`】Arrived to Russian Federation
2016.09.10 15:35 (GMT-7): Customs clearance processing complete
2016.09.10 15:33 (GMT-7): Customs clearance
2016.09.10 05:20 (GMT-7): Processing,Arrived at the territory of the Russian Federation
2016.09.10 02:20 (GMT-7): Arrived to Russian Federation
2016.09.08 17:18 (GMT-7): 【HK】Export of international mail
2016.09.08 13:51 (GMT-7): 【HK】Reception
2016.09.08 02:18 (GMT-7): Export of international mail
2016.09.07 22:51 (GMT-7): Reception
Зашёл на сайт почты России, а у них там чатег.
Поговорили:
Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?
19:35
Здравствуйте! Моё отправление из Китая с трекингом RX001885396HK вместо Челябинска оказалось в Сочи.
19:35
Мне потребуется время для уточнения информации. Пожалуйста, не закрывайте окно консультации.
19:36
Спасибо за ожидание, я уточнил для Вас информацию. 14.09.2016 мелкий пакет прибыл в место вручения по адресу Краснодарский Край, г. Сочи, - Ленина , дом 2. Рекомендуем обратиться в отделение почтовой связи с идентификационным номером, документом, удостоверяющим личность, режим работы отделения почтовой связи пн.-пт. с 08:00 до 20:00; сб.-вс.с 09:00 до 14:00; . и получить отправление, не дожидаясь извещения. Либо ожидать поступления извещения о том, что отправление находится в отделении.
19:37
К моему сожалению, я нахожусь в Челябинске
19:37
Я не знаю, как пакет попал в Сочи, хотя на нём должен был быть указан мой челябинский адрес.
19:38
В данной ситуации рекомендую обратиться к отправителю и уточнить информацию о правильности номера почтового идентификатора. Так как отправитель мог перепутать номер отслеживания и предоставить Вам номер отслеживания другого отправления. Поэтому Вы отслеживаете не свое отправление. Если все указано верно и это Ваше отправление, то я рекомендую отправителю подать заявление на переадресацию. Для этого Вам необходимо уточнить информацию о возможности подачи данного заявления в стране отправителя ( не все страны принимают такие заявления). Так же Вы можете подать данное заявление. Отправления, прошедшие таможенный контроль, возвращаются в Место Международного Почтового Обмена, из которого они поступили, для принятия решения таможенным органом о переадресовании. При отправке отправлений в Место Международного Почтового Обмена вместе с отправлением направляется заявление адресата или его копия.
Перед тем как дослать (переадресовать) почтовое отправление, операторы почтовой связи тщательно проверяют, имеются ли достаточные основания для досылок отправлений.
19:38
ОК, принято, спасибо.
19:38
И вот как тут быть? Кофта, конечно, копеечная - но зачем она в Сочи какому-то Галашкину?
Посмотрел - так и есть, наш пакетик RX001885396HK прибыл на Кубань:
2016.09.14 15:49 (GMT-7): 【Sochi】Arrived at the destination postal office
2016.09.13 06:30 (GMT-7): 【RU,350960】Processing,Arrived at the sorting center
2016.09.13 05:06 (GMT-7): 【RU,350965】Processing,Left the sorting center
2016.09.13 03:33 (GMT-7): 【RU,350965】Processing,Arrived at the sorting center
2016.09.12 20:23 (GMT-7): 【RU,102320】Processing,Left the sorting center
2016.09.12 17:29 (GMT-7): 【RU,102320】Processing,Arrived at the sorting center
2016.09.12 05:23 (GMT-7): Processing,Left the sorting center
2016.09.12 02:29 (GMT-7): Processing,Arrived at the sorting center
2016.09.11 19:23 (GMT-7): 【RU,630874】Processing,Left the place of international exchange
2016.09.11 09:35 (GMT-7): 【RU,630874】Customs clearance,Released by custom house
2016.09.11 09:33 (GMT-7): 【RU,630874】Reception at custom house
2016.09.11 06:35 (GMT-7): 【Ob`】Customs clearance processing complete
2016.09.11 06:33 (GMT-7): 【Ob`】Customs clearance
2016.09.11 04:23 (GMT-7): Processing,Left the place of international exchange
2016.09.11 03:24 (GMT-7): 【RU,630874】Import of international mail
2016.09.10 20:20 (GMT-7): 【RU,630872】Processing,Arrived at the territory of the Russian Federation
2016.09.10 18:35 (GMT-7): Customs clearance,Released by custom house
2016.09.10 18:33 (GMT-7): Reception at custom house
2016.09.10 17:20 (GMT-7): 【Ob`】Arrived to Russian Federation
2016.09.10 15:35 (GMT-7): Customs clearance processing complete
2016.09.10 15:33 (GMT-7): Customs clearance
2016.09.10 05:20 (GMT-7): Processing,Arrived at the territory of the Russian Federation
2016.09.10 02:20 (GMT-7): Arrived to Russian Federation
2016.09.08 17:18 (GMT-7): 【HK】Export of international mail
2016.09.08 13:51 (GMT-7): 【HK】Reception
2016.09.08 02:18 (GMT-7): Export of international mail
2016.09.07 22:51 (GMT-7): Reception
Зашёл на сайт почты России, а у них там чатег.
Поговорили:
Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?
19:35
Здравствуйте! Моё отправление из Китая с трекингом RX001885396HK вместо Челябинска оказалось в Сочи.
19:35
Мне потребуется время для уточнения информации. Пожалуйста, не закрывайте окно консультации.
19:36
Спасибо за ожидание, я уточнил для Вас информацию. 14.09.2016 мелкий пакет прибыл в место вручения по адресу Краснодарский Край, г. Сочи, - Ленина , дом 2. Рекомендуем обратиться в отделение почтовой связи с идентификационным номером, документом, удостоверяющим личность, режим работы отделения почтовой связи пн.-пт. с 08:00 до 20:00; сб.-вс.с 09:00 до 14:00; . и получить отправление, не дожидаясь извещения. Либо ожидать поступления извещения о том, что отправление находится в отделении.
19:37
К моему сожалению, я нахожусь в Челябинске
19:37
Я не знаю, как пакет попал в Сочи, хотя на нём должен был быть указан мой челябинский адрес.
19:38
В данной ситуации рекомендую обратиться к отправителю и уточнить информацию о правильности номера почтового идентификатора. Так как отправитель мог перепутать номер отслеживания и предоставить Вам номер отслеживания другого отправления. Поэтому Вы отслеживаете не свое отправление. Если все указано верно и это Ваше отправление, то я рекомендую отправителю подать заявление на переадресацию. Для этого Вам необходимо уточнить информацию о возможности подачи данного заявления в стране отправителя ( не все страны принимают такие заявления). Так же Вы можете подать данное заявление. Отправления, прошедшие таможенный контроль, возвращаются в Место Международного Почтового Обмена, из которого они поступили, для принятия решения таможенным органом о переадресовании. При отправке отправлений в Место Международного Почтового Обмена вместе с отправлением направляется заявление адресата или его копия.
Перед тем как дослать (переадресовать) почтовое отправление, операторы почтовой связи тщательно проверяют, имеются ли достаточные основания для досылок отправлений.
19:38
ОК, принято, спасибо.
19:38
И вот как тут быть? Кофта, конечно, копеечная - но зачем она в Сочи какому-то Галашкину?