Ужас, творящийся в пенсионном фонде
В моем доме есть сосед, Герман Георгиевич-пожилой пенсионер, инвалид 1-й группы, передвигающийся по квартире на коляске. Приятнейший во всех отношениях человек и импозантный, несмотря на свои 67 лет,мужчина с отличным чувством юмора. Впрочем, 67 - разве это возраст?)))
Не буду вдаваться в долгие подробности того, почему и как я оказалась волей случая сведена с моим соседом, но в итоге мы с его дочерью Мариной ранним утром в среду отправились оформлять кое-какие документы в пенсионный фонд. Я не могу передать словами тот ужас, который обуял меня при виде толпы, собравшейся в коридоре здания на ул.Антонова-Овсеенко. Публика совершенно разношерстная и разновозрастная, но в большинстве своем все же состоявшая из людей пожилого и преклонного возраста.Нам необходимо было подать документы на оформление дотации, "наш" кабинет-108. Как написано на двери-11 окон, причем, 11-е окно жило своей, абсолютно отдельной, обособленной жизнью-там выдавались пенсионные удостоверения, очередь туда была отдельной, двигалась быстро и нас вообще не интересовала. Таким образом, нам с Мариной на выбор оставалось целых 10 окон из которых потом, как нам удалось понять, работало всего 4. Если учесть то, что периодически кто-нибудь под предлогом "Я на минутку только узнать" влезал в кабинет без очереди, а также принять во внимание тот факт, что по средам пенсионный фонд работает всего три часа-с 9 до 12, то можно понять, какой ажиотаж начал твориться ближе к 11 часам. Оставлять на завтра дело незаконченным у меня не было ни малейшего желания. К тому же работающей по графику Марине тоже было не совсем удобно отпрашиваться со службы второй день подряд. Поэтому мы стояли до последнего. Нам казалось, что как только мы попадем за заветные двери 108-го кабинета, то автоматически уже будем считаться посетителями и нас никто не выгонит. Не тут-то было...
Отмечу еще один момент: примерно в 10.30 все 4 окна разом прекратили свою работу и дамы чинно проследовали на "законный" двадцатиминутный технический перерыв. Сразу и все!!! При рабочем дне в три часа!!! Некоторые из них вернулись через 30 минут. Те, кто посовестливее, видно, решили не злоупотреблять терпением толпы-пришли вовремя.
В итоге еще минус 20 минут(((
Короче, нам удалось впрыгнуть в последний вагон уходящего поезда-мы зашли в кабинет ровно в 11.30 и...о, ужас!увидели все ту же толпу, которая теперь переминалась с ноги на ногу в самом кабинете.
Народ приготовился к прыжку, но нас обрубили на низком старте:"Можете не стоять-ровно в 12 мы отключаем компьютеры и уходим. Лучше сразу записывайтесь на завтра-завтра мы работаем полный день, до пяти". Это что ж, завтра опять тащиться сюда? Мы с Мариной не были готовы к такому подвигу, но удача улыбнулась нам и мы в 11.52 попали на прием к девушке. Тут же выяснилось, что не хватает некоторых ксерокопий документов, причем, Марине о них не сказали в консультации по телефону, хотя она заблаговременно звонила узнать, какие именно документы нужны. Соседка ринулась искать, где можно сделать эти самые копии. Замечу: ксерокс, рабочий, при полном параде, стоял прямо перед носом девушки, обслуживающей нас. Однако она категорически отказалась печатать нам что-либо, сославшись на то, что порошок покупает едва ли не за свои кровные. В одном кабинете Марину в открытую послали, она подошла к консультанту и та, с крайне недовольным лицом, все же отпечатала нам то, что нужно.
В общем, вроде бы все сделано, но таааакой мерзкий осадок остался.
И еще один момент, врезавшийся мне в память и до глубины души поразивший своей жестокостью-скажем так...Без двух минут 12 подошла очередь одной очень старенькой бабушки-она инвалид, у нее сахарный диабет и она практически слепа. Старушку привезла дочь на такси, так как доверенность сделать-та же самая очередь у нотариуса, поэтому проще привезти самого пенсионера в фонд. Бабулечка передвигалась при помощи клюшки и была такая маленькая и беззащитная, что слезы на глазах наворачивались. А уж когда ей в хамской, грубой форме сказали: "Выйдите из кабинета, мы закрываемся и нечего тут торчать", захотелось дать в морду этим кобылам за компами (других слов не нахожу). Бабулька просто как стояла, так и опустилась на колени перед столом одной из этих стерв, с мольбой принять-дело-то пяти минут, получить какую-то выписку. Тем более, что все остальные посетители уже ушли, записавшись на следующий день.
Ответом было железное НЕТ. И только когда у бабушки по щекам потекли слезы, кто-то из них все же сжалился и сказал, что сделает эти чертовы документы.
Скажите, это НОРМАЛЬНО???Почему люди, которым дана хоть какая-то мало-мальская власть превращаются в хамов, скотов, почему они не уважают старость, почему грубят? Ведь это работники социальной сферы!!!
Глупый, конечно, вопрос-но разве так можно???
Не буду вдаваться в долгие подробности того, почему и как я оказалась волей случая сведена с моим соседом, но в итоге мы с его дочерью Мариной ранним утром в среду отправились оформлять кое-какие документы в пенсионный фонд. Я не могу передать словами тот ужас, который обуял меня при виде толпы, собравшейся в коридоре здания на ул.Антонова-Овсеенко. Публика совершенно разношерстная и разновозрастная, но в большинстве своем все же состоявшая из людей пожилого и преклонного возраста.Нам необходимо было подать документы на оформление дотации, "наш" кабинет-108. Как написано на двери-11 окон, причем, 11-е окно жило своей, абсолютно отдельной, обособленной жизнью-там выдавались пенсионные удостоверения, очередь туда была отдельной, двигалась быстро и нас вообще не интересовала. Таким образом, нам с Мариной на выбор оставалось целых 10 окон из которых потом, как нам удалось понять, работало всего 4. Если учесть то, что периодически кто-нибудь под предлогом "Я на минутку только узнать" влезал в кабинет без очереди, а также принять во внимание тот факт, что по средам пенсионный фонд работает всего три часа-с 9 до 12, то можно понять, какой ажиотаж начал твориться ближе к 11 часам. Оставлять на завтра дело незаконченным у меня не было ни малейшего желания. К тому же работающей по графику Марине тоже было не совсем удобно отпрашиваться со службы второй день подряд. Поэтому мы стояли до последнего. Нам казалось, что как только мы попадем за заветные двери 108-го кабинета, то автоматически уже будем считаться посетителями и нас никто не выгонит. Не тут-то было...
Отмечу еще один момент: примерно в 10.30 все 4 окна разом прекратили свою работу и дамы чинно проследовали на "законный" двадцатиминутный технический перерыв. Сразу и все!!! При рабочем дне в три часа!!! Некоторые из них вернулись через 30 минут. Те, кто посовестливее, видно, решили не злоупотреблять терпением толпы-пришли вовремя.
В итоге еще минус 20 минут(((
Короче, нам удалось впрыгнуть в последний вагон уходящего поезда-мы зашли в кабинет ровно в 11.30 и...о, ужас!увидели все ту же толпу, которая теперь переминалась с ноги на ногу в самом кабинете.
Народ приготовился к прыжку, но нас обрубили на низком старте:"Можете не стоять-ровно в 12 мы отключаем компьютеры и уходим. Лучше сразу записывайтесь на завтра-завтра мы работаем полный день, до пяти". Это что ж, завтра опять тащиться сюда? Мы с Мариной не были готовы к такому подвигу, но удача улыбнулась нам и мы в 11.52 попали на прием к девушке. Тут же выяснилось, что не хватает некоторых ксерокопий документов, причем, Марине о них не сказали в консультации по телефону, хотя она заблаговременно звонила узнать, какие именно документы нужны. Соседка ринулась искать, где можно сделать эти самые копии. Замечу: ксерокс, рабочий, при полном параде, стоял прямо перед носом девушки, обслуживающей нас. Однако она категорически отказалась печатать нам что-либо, сославшись на то, что порошок покупает едва ли не за свои кровные. В одном кабинете Марину в открытую послали, она подошла к консультанту и та, с крайне недовольным лицом, все же отпечатала нам то, что нужно.
В общем, вроде бы все сделано, но таааакой мерзкий осадок остался.
И еще один момент, врезавшийся мне в память и до глубины души поразивший своей жестокостью-скажем так...Без двух минут 12 подошла очередь одной очень старенькой бабушки-она инвалид, у нее сахарный диабет и она практически слепа. Старушку привезла дочь на такси, так как доверенность сделать-та же самая очередь у нотариуса, поэтому проще привезти самого пенсионера в фонд. Бабулечка передвигалась при помощи клюшки и была такая маленькая и беззащитная, что слезы на глазах наворачивались. А уж когда ей в хамской, грубой форме сказали: "Выйдите из кабинета, мы закрываемся и нечего тут торчать", захотелось дать в морду этим кобылам за компами (других слов не нахожу). Бабулька просто как стояла, так и опустилась на колени перед столом одной из этих стерв, с мольбой принять-дело-то пяти минут, получить какую-то выписку. Тем более, что все остальные посетители уже ушли, записавшись на следующий день.
Ответом было железное НЕТ. И только когда у бабушки по щекам потекли слезы, кто-то из них все же сжалился и сказал, что сделает эти чертовы документы.
Скажите, это НОРМАЛЬНО???Почему люди, которым дана хоть какая-то мало-мальская власть превращаются в хамов, скотов, почему они не уважают старость, почему грубят? Ведь это работники социальной сферы!!!
Глупый, конечно, вопрос-но разве так можно???