Местные особенности
На меня и окружающих коллег постоянно сыплются всяческие претензии пользователей системы из разных стран: по чисто техническим вопросам, по документации, по обучению... Помимо содержательных моментов во всём этом полно просто эмоциональных особенностей восприятия: то, что нормально для одних, почему-то другими воспринимается в штыки, и наоборот. Не учитывать фактор местного менталитета, обычаев и пр. нельзя, но сделать это крайне трудно заранее, ибо тут не совсем понятно даже, какие специалисты нужны.
Для тех, кто торгуем массовыми товарами, ситуация должна быть ещё сложнее, а проколы порой случаются просто анекдотические. Вот я и вспомнил классическую историю такого вот прокола.
Одна известная европейская фирма, производящая детское питание (в банках), решила выйти на африканский рынок. Однако в некоторых странах продажи шли на удивление плохо. После проведённого анализа выяснилось следующее. На банках с детским питанием, как это обычно принято, был изображён розовощёкий упитанный карапуз. При поставке такой продукции в африканскую страну не был учтён тот факт, что ввиду высокого уровня неграмотности местного населения там было приянто на банках с консервами изображать, из чего эти самые консервы сделаны...
Для тех, кто торгуем массовыми товарами, ситуация должна быть ещё сложнее, а проколы порой случаются просто анекдотические. Вот я и вспомнил классическую историю такого вот прокола.
Одна известная европейская фирма, производящая детское питание (в банках), решила выйти на африканский рынок. Однако в некоторых странах продажи шли на удивление плохо. После проведённого анализа выяснилось следующее. На банках с детским питанием, как это обычно принято, был изображён розовощёкий упитанный карапуз. При поставке такой продукции в африканскую страну не был учтён тот факт, что ввиду высокого уровня неграмотности местного населения там было приянто на банках с консервами изображать, из чего эти самые консервы сделаны...