Искусство делового письма
Спешу поделиться с вами мнением о свежепрочитанной книге Саши Карепиной «Искусство делового письма». Название не должно отпугивать формальностью, книга дельная и на самом деле про интерфейсы и про переговоры.
Мне всегда нравилось писать. Помню в детстве сочинил двухстраничный рассказ про какого-то рыцаря. Эх, найти бы...
Писал в отрочестве, юности. Ну, а сейчас так совсем графоман - ни дня без строчки! Но писал я по своему собственному вкусу и совершенно не увлекался отточенным речепростроением. Зря!
Для одного проекта мне нужно было написать мини-презентацию. Два дня ушло на формулировку идеи. Я никак не мог написать: всё что получалось, мне совершенно не нравилось. Справился конечно, но я понял, не хватает знаний. В моей библиотеке уже была эта книга, ждала своей очереди. Я быстро прочитал - Саша помогла, написав содержательную и ничуть не академичную книгу.
Основа: структура текста в виде дерева.
Первый вариант: текст составляем сверху вниз, от главного к подробностям. Второй вариант: снизу вверх. Думаю понятно.
Структура помогает увидеть в тексте главное, без подробностей. Очевидно? Не совсем. Посмотрите на свои простыни текста и попробуйте одним взглядом выделить главное.
Про интерфейсы
Современный интерфейс - это большая работа с текстом. Как напишешь, так и поймут. Поэтому, чем информативнее и конкретнее текст, тем более понятным он будет.
Саша делит стили письма на личный и формальный.
Личный: пожалуйста, подавайте авансовый отчёт в течении 2 дней после командировки...
Формальный: авансовый отчёт необходимо подавать в течении 2 дней после командировки...
Посмотрим, чем личный стиль отличается от формального. Но, нужно понимать, что при использовании стиля важен контекст.
А теперь посмотрим как это бывает в жизни.
Банкомат общается формально и сообщает факты:
Авторы подсказки заботливо выражают отношение:
Ещё факты:
Буду рад вашим интерфейсным отношениям и фактам.
Переговоры
В книге приводится кейс с проблемой поставок материалов. Кейс почти аналогичен условиям конкурса уважаемых советчиков, в котором необходимо получить деньги и сохранить хорошие отношения с директором. Картинка поможет составить план переговоров.
А пока я немного устал от специальной литературы. Хочется отдохнуть. Почитаю «Ритейл от первого лица» Евгения Бутмана, должно быть интересно.
Читайте книги!
Мне всегда нравилось писать. Помню в детстве сочинил двухстраничный рассказ про какого-то рыцаря. Эх, найти бы...
Писал в отрочестве, юности. Ну, а сейчас так совсем графоман - ни дня без строчки! Но писал я по своему собственному вкусу и совершенно не увлекался отточенным речепростроением. Зря!
Для одного проекта мне нужно было написать мини-презентацию. Два дня ушло на формулировку идеи. Я никак не мог написать: всё что получалось, мне совершенно не нравилось. Справился конечно, но я понял, не хватает знаний. В моей библиотеке уже была эта книга, ждала своей очереди. Я быстро прочитал - Саша помогла, написав содержательную и ничуть не академичную книгу.
Основа: структура текста в виде дерева.
Первый вариант: текст составляем сверху вниз, от главного к подробностям. Второй вариант: снизу вверх. Думаю понятно.
Структура помогает увидеть в тексте главное, без подробностей. Очевидно? Не совсем. Посмотрите на свои простыни текста и попробуйте одним взглядом выделить главное.
Про интерфейсы
Современный интерфейс - это большая работа с текстом. Как напишешь, так и поймут. Поэтому, чем информативнее и конкретнее текст, тем более понятным он будет.
Саша делит стили письма на личный и формальный.
Личный: пожалуйста, подавайте авансовый отчёт в течении 2 дней после командировки...
Формальный: авансовый отчёт необходимо подавать в течении 2 дней после командировки...
Посмотрим, чем личный стиль отличается от формального. Но, нужно понимать, что при использовании стиля важен контекст.
А теперь посмотрим как это бывает в жизни.
Банкомат общается формально и сообщает факты:
Авторы подсказки заботливо выражают отношение:
Ещё факты:
Буду рад вашим интерфейсным отношениям и фактам.
Переговоры
В книге приводится кейс с проблемой поставок материалов. Кейс почти аналогичен условиям конкурса уважаемых советчиков, в котором необходимо получить деньги и сохранить хорошие отношения с директором. Картинка поможет составить план переговоров.
А пока я немного устал от специальной литературы. Хочется отдохнуть. Почитаю «Ритейл от первого лица» Евгения Бутмана, должно быть интересно.
Читайте книги!