Продолжаем разговор о сложном разговоре (переговорах)

[vakurov]

В продолжение недавней заметки о трудном для вас разговоре.

Вообще почаще говорите ПРЯМО, ОТКРЫТО и без боязни чего вы хотите:

Желания - "Чего я хочу?", "Чего я хочу вообще?", "Чего я хочу сейчас?", "Чего я хочу от собеседника?",
Интересы - "Что меня интересует",
Потребности - "Вот в чем нуждаюсь",
Чего не хотите (границы допустимого),
Чего

Comments

[vakurov]

Совершенно прав. Любую, самую совершенную вещь можно извратить.

Можно на ты?

Контекст, о котором говоришь - какой? Если это не деловой контекст - прав вдвойне.

Тут важно - откуда ноги растут у моего этого текста.

Большинство ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ проблем из-за банального глюкования сотрудников друг про друга.

Инструмент, представляемый здесь - в основном для формальных контекстов, ну никак не для курилки и не для приятельских отношений или сейшена. Этот инструмент - как раз для "загрязнённых" контекстов, тех, что "уже ничем не испортишь".

Есть понятие "высококонтекстуальное общение" - среди друзей, между влюблёнными, и так далее - когда люди великолепно понимают друг друга. И в таких контекстах и в таких отношениях то, что я описал - убъёт сам дух теплых и свободных отношений. Но, видимо, Вы ещё молоды, и возможно, не встречались на работе с трудными ДЛЯ СЕБЯ ситуациями. Значит, текст написан не для Вас, а для совершенно другого типа людей и ситуаций. В ситуациях, когда собеседники не понимают друг друга, глюкуют друг про друга, ненавидят друг друга, боятся друг друга, робеют друг перед другом, пасуют друг перед другом (или один из них) - для этих ситуаций инструмент просто спасителен и целебен.

[nxe]

Уже довольно смешно. Вы же тоже "бизнес-тренер", судя по сайту? 5 ответов на один пост, в котором кстати не содержалось ни единого вопроса. Это как раз показывает подход т.н. бизнес-консультантов - уточнять много раз уже единожды сказанную и очевидную вещь.

Насчет молодости - возраст 40 лет. В отличие от Вас (сужу опять же по сайту) опыт работы есть и на производстве и в бизнесе. Это не упрек, а констатация факта, что один из нас точно знает о чем говорит. И к Вашей сентенции о "В производственных проблемах большинство людей, попавших в конфликт собеседников своих нормальными не считает."
Так вот в производственных проблемах никаких отличий от непроизводственных нет. И люди, будучи нормальными, таковыми и остаются в различных ситуациях, вплоть до стрессовых (это конечно отдельная тема).

Проще говоря, с нормальными можно работать всегда. Ненормальными они из-за производственных проблем не становятся. Ключевое слово "работать". Как только вы начинаете не работать, а лезть в душу - нормальный человек мгновенно звереет. И это не только на производстве.

"Текст о ФОКУСЕ ВНИМАНИЯ, о принципе мышления, но никак не о внешних проявлениях."
Да как же не о внешних, когда Вы рекомендуете постоянно интересоваться чего от вас хочет собеседник, правильно ли он вас понял, к чему он клонит и т.п. исключительно образующих болтовню вопросов?

Когда люди обсуждают производственную или управленческую проблему, они 1) пользуются понятной обоим терминологией - это необходимо для взаимопонимания 2) не стараются задавить друг друга собственным мнением. Конечно тут есть и контекст "Я начальник - ты дурак", но мы о реальных задачах, а не о измерении "у кого длиннее".

Соответственно, когда один из собеседников вместо обсуждения производственного же вопроса начинает выяснять нюансы личности собеседника и его понимание себя - деловой контекст на этом кончается. Поэтому Ваш совет потенциально опасен. Один раз - пригоден. Второй - ведет к разрушению темы в деловом контексте. Это на производстве. А уж в бизнес переговорах - вообще не уместно. Примеров опять же навалом. Вы-то ведь не занимались бизнесом? Вот то-то.

Ну а про неделовой контекст и говорить нечего. Малознакомый человек просто пошлет с такими разговорами и будет прав, а знакомый обидится. А кому это надо?

На "ты" - можно.

[vakurov]

А чего Вы хотели, молодой человек, своим постом сказать или сделать?

Одну вещь, довольно важную сделали - подсказали мне, что не все ещё имеют достаточный опыт, и не все ещё столкнулись с реальными трудностями, чтобы задуматься над своей эффективностью иначе, непривычным для себя образом. Вам просто пока ещё удобно жить в своём мире, значит, я, мой сайт и мои тексты пока не для Вас.

Через десяток лет, когда жизнь повозит Вас по столу, стенам и полу (может, через сорок) - поговорим. ;)

Прочел внимательней

[vakurov]

Я абсолютно согласен с тем, что Вы написали. Все так. Читаешь Ваши строки, проверяешь - все верно.

Но. В бизнесе я с 1998 года. Никогда не пишу о том, чего не знаю, что не проверено и не опробовано в реальности. Даже не так. Все что пишу - по следам реальных событий и описывая реальный опыт людей.

Почему ж тогда Вам резко не понравились мои тексты?

Возможно, Вы относитесь к другому типу людей, более устойчивому и мощному, либо находитесь в более выгодном положении, либо Ваше окружение намного жестче, чем то, о котором пишу.

Не думаю, что Вам стоит волноваться об опасности моих текстов, ибо таие сильные и независимые от окружающих лющи просто не заметят моих текстов, а если заметят - посмеются. Иллюзии быстро разрушаются. Если кто-то применит мой совет неуместно - просто получит по соплям, и все. Это не дети. У людей есть разум.

Но есть тысячи и тысячи людей, которым не хватает простейших навыков, мощно увеличивающих их эффективность. Не из книжек же это все взято (кстати, подозрение в этом меня и завело), - списано с эффективных людей и бизнесменов, за которыми я имелсчастье наблюдать.