Детсадсервис
Давненько не писал про сервис. Закрутился совсем.
Вот вам интересный пример. У нас в детском саду в рамках повышения уровня сервиса введена новая фенька.
Сад не настолько пафосный, что бы детей утром привозили няни (максимум няни забирают вечером) и, соответственно, по утрам своих любимых чад сдают на хранение и воспитание сами родители. Район и сад находятся за городом и по этому отвозящему родителю нужно и ребенка отвезти и на работу в Москву успеть добраться. Каждая минута на счету.
Так вот в саду раньше надо было самим переодевать ребенка и отправлять в группу. Если это один это может занять и 15 минут. А если двое трое и они еще хотят пошалить с друзьями, которых не видели с прошлого дня? В общем для многих эта процедура растягивалась надолго.
Теперь все эти факторы учтены и родитель просто приводит ребенка, записывается в журнал, говорит ему пока пока и уезжает. Все заботы по переодеванию оравы берут на администраторы и воспитательницы. Затраты времени на отвод ребенка реально составляют 5 минут вместе с дорогой.
Вот вам интересный пример. У нас в детском саду в рамках повышения уровня сервиса введена новая фенька.
Сад не настолько пафосный, что бы детей утром привозили няни (максимум няни забирают вечером) и, соответственно, по утрам своих любимых чад сдают на хранение и воспитание сами родители. Район и сад находятся за городом и по этому отвозящему родителю нужно и ребенка отвезти и на работу в Москву успеть добраться. Каждая минута на счету.
Так вот в саду раньше надо было самим переодевать ребенка и отправлять в группу. Если это один это может занять и 15 минут. А если двое трое и они еще хотят пошалить с друзьями, которых не видели с прошлого дня? В общем для многих эта процедура растягивалась надолго.
Теперь все эти факторы учтены и родитель просто приводит ребенка, записывается в журнал, говорит ему пока пока и уезжает. Все заботы по переодеванию оравы берут на администраторы и воспитательницы. Затраты времени на отвод ребенка реально составляют 5 минут вместе с дорогой.