Деньги в заложниках. Что делать? Банк ворует у собственных клиентов.

[avtorpravo]

В банке N (Москва) у клиента с карты была списана сумма за покупку в магазин, которую клиент не совершал. Не кредит! С дебетовой карты личных денежных средств клиента

Comments

[evils_empire]

У меня списывали, потом возвращал банк, но год это как-то странно ждать.

пишете заявление в полицию, я просто зашел в отделение около своего офиса, о том, что была осуществлена операция по карте, а Вы ее не делали (у них есть образцы таких заяв, ибо распространенная тема), берете талон уведомление о том, что заявление подано, с ним идете в банк и пишите заявку на возврат с копией талона из полиции. У меня от момента заявы до возврата средств прошло около 2 месяцев

[avtorpravo]

Спасибо. Если полиции банк предоставляет лжедокумент, о котором банк свистит клиенту, что магазину средства списаны, дополнительное заявление писать или сразу лучше?

Клиент не ждал, а вынужденно занимался более страшными разборками по работе и в суде, отстаивания своих прав, на что есть все документы.

Возможно как-то не посещая отделение банка отправить копию заявления в полицию, так как клиента еще пристрелят в банке за то, что он своим законным правом отстаивать свои законные интересы решил воспользоваться. Не первый раз же, уже был случай. Видите, полные паскуды попались.

[evils_empire]

>Клиент не ждал, а вынужденно занимался более страшными разборками по работе и в суде, отстаивания своих прав, на что есть все документы.

Разборками по этому вопросу?

>Возможно как-то не посещая отделение банка отправить копию заявления в полицию, так как клиента еще пристрелят в банке за то, что он своим законным правом отстаивать свои законные интересы решил воспользоваться

ну можете "поиграться" с заказными письмами и все такое, но зачем, это более чем стандартная процедура, на все телодвижения потратите час-полтора и ждете прихода денег, полиция еще и уведомления о ходе разбирательств шлет в процессе

[avtorpravo]

нет, не по этому.
по этому вопросу сразу заявление в банк было оставлено клиентом, деньги уйти не смогли просто из банка.

ну что-то эта "стандартная" процедура затянулась на год, в том числе приходили на электронную почту клиента из банка угрозы

[seraph6]

В похожих ситуациях обычно помогало не разговаривать с обезьянками в корпоративных блузках и юбках, а потребовать провести к директору/заведующему отделения. Решение вопроса ускоряется многократно.
А однажды, когда формально банк списал с меня некоторую сумму правомерно (по тарифу), но вот сам тариф был подключен ошибочно теми самыми обезьянками, директор дабы не разводить бюрократию вернул мне деньги неофициально из личного кошелька. :)

[avtorpravo]

Какой банк у вас это был?
Видите, в описанном случае все гораздо хуже. Криминал.
Как вы говорите, обезьны, как раз нормально все объяснили клиенту, что деньги точно вернуться, потом решение вопроса шло по телефону, тянул время банк, вводил в заблуждения, вплоть до угроз клиенту, деньги до сих пор не возвращены.

[seraph6]

О какой сумме в вашем случае речь-то? Прямо не верится, что банк будет такой цирк устраивать из-за ссаных десяти тысяч. Или вы в магазине автомобиль "купили" за 2 миллиона?

Была история со Сбером, неправомерно списали 900 рублей за обслуживание неактивированной навязанной кредитки. Да, где-то полгода то одна барышня бралась за вопрос, то вторая, пару-тройку раз заявление писал, потом надоело, пошел к заведующей, объяснил ситуацию, деньги вернули через неделю.
Тут ведь все от человека зависит. Кто-то не будет заниматься вашим вопросом, а запустит заявление в систему и оставит все на самотек. А если еще и косяк его, так может и наоборот, попытается под ковер замести все, чтобы его не наказали.
Нужно идти на самый верх, докуда дотянуться получается. Не решил вопрос менеджер - ведите меня к заведующему. Заведующий сопли жует - звоните Грефу. ;)

[avtorpravo]

Ок, спасибо. Видимо, суд. Больше никак.

[a_hramov]

Под средствами Вы имеете в виду именно этот "подвисший" платеж? Видимо, если банк не хочет возвращать, то только судом.

[avtorpravo]

А ну если судом, то я уже упоминал, что мне - больше будет.

[a_hramov]

Если у Вас есть основания, то да.

[ganna13]

напишите обращение на banki.ru

[tigressee]

+++
как ни странно но очень эффективно

[avtorpravo]

а в чем эффект, поясните если не секрет ваш случай и чем помог этот сервис?

[tigressee]

Связывается представитель банка и пытается помочь решить вопрос. Часто довольно успешно.

[avtorpravo]

не прошел, клиент от магазина на ту "оплату" ничего не получил.
Банк точно уведомил, что бабки НЕ ушли даже из банка!!!!! Криминал! Ворует Райфайзенбанк!

[avtorpravo]

епрст троллишь адско или где? (
и магаз не получил, так как бабки не прошли и остались в банке!
И клиент не мог ничего соответственно получить. есть смысл раз опустились до такого, паскуды и уголовники. Но ответят за всё.