Клиентоориентированность по-ярославски
Так как снимать на улице холодно, решила посмотреть, что в Ярославле с фотостудиями. Яндекс выдал туеву кучу всего. Единственное, что я заметила, что в районе моей дислокации нет ни одной фотостудии. Видимо, не прибыльное место. Даже Фотогостинная с Московского проспекта убежала к черту на кулички - на Чкалова.
Между тем, фотостудии упорно не указывают цены за аренду в Интернете. Это секрет какой-то что ли? Написала в нескольких группах вопрос о цене. В одной нарвалась на неадекватное поведение...
Люди, создавая группы своего бизнеса в соцсетях, не понимают, зачем они это делают. Они думают, например, что, создав страничку Вконтакте, достаточно выложить адрес и пару картиночек, после чего потенциальный клиент побежит к ним, теряя тапки. Они не учитывают одну маленькую вещь - современность ленива. Если мы что-то можем получить онлайн, мы не будем рыпаться в реальность. Если мы не можем получить что-то онлайн от одного, то, скорей всего, мы пойдем к другому, который даст нам то, что нужно.
В данном случае зачем мне напрягаться, ждать дня, тратить деньги на мобильном телефоне и звонить, чтобы узнать цену, если достаточно зайти в сеть и узреть ее? Сколько времени и денег уйдет у меня, чтобы узнать расценки ВСЕХ фотостудий в Ярославле, если мне каждый заявит, что я должна звонить?
Я так понимаю, что Юлия Неделина - владелица одной из фотостудий местных. Зачем она заявлена в контактах группы, если не может ответить на обычный вопрос о цене ее детища? Не логично ли туда поместить контакт администратора, который владеет это информацией? Ведь хорошее продвижение в соцсетях - это вежливое и продуктивное взаимодействие с клиентом!
Юлия в советах не нуждается. См. скрин. А жаль. Всегда лучше прислушаться к дельному совету, чем потерять клиента. Конечно, с нее не убудет от моей жалкой душонки. Всегда прибегут с десяточек других. Но неприятный осадочек остался.
Кстати, в профиле инсты ее фотостудии меня тоже забанили и уже давно. За обычный вопрос под постом с открытия "Приглашали только избранных?", ибо на фотках виднелся узкий круг своих. У Юлии явно какие-то психологические проблемы и она не приемлет онлайн-общения. Или вообще общения с чужими людьми? Сочувствую. Советую ей удалиться тогда из сети или обратиться к доктору. Черт, она ж не нуждается в советах!
И все-таки в мире высоких технологий - удаленное взаимодействие многое решает. А ваше мнение, френды, какое? Пошли бы вы за услугами такой барышни, которая вас банит ни за что ни про что? И важно ли вам получать все интересующее вас исключительно онлайн?