Как работает Почта России (инструкция прилагается)
Я кибернетикой увлекаюсь с пионерского возраста. С тех пор, когда папа принёс почитать взятую на время у друга книгу "Юный кибернетик".
В той книге я с удивлением прочитал историю изобретения телеграфного автомата. Чтобы посылать один и тот-же сигнал телеграфом через равные промежутки времени, один молодой изобретатель создал автомат, который посылал сигнал вместо оператора. Пока автомат занимался рутиной, "ленивый" кибернетик сладко спал. Если служба налажена безупречно, то спит ли служащий на работе или вообще на неё не ходит, это мало кого волнует и вполне допустимо. Так посчитал изобретатель и оказался прав.
Я вспомнил эту историю потому, что увидел совершенно обратную картину на современном российском предприятии связи. Вроде бы и служащие на месте, и техника гораздо мощнее и умнее, чем упомянутый телеграф на заре электроники. Только клиентам предприятия приходится читать удивительное объявление: "... не пополнять счёт одной суммой ... программа даёт сбой". С таким же успехом можно было написать: "Клиены, зачем вы к нам припёрлись? Наш программист сладко спит и ему сейчас не до вас. Идите-ка вы туда, откуда пришли!"
