Как принимать и сдавать прокатный автомобиль
В интернете немало инструкций на тему того, где арендовать автомобиль и как оформить аренду. И гораздо меньше информации о том, как правильно принимать и сдавать прокатный автомобиль. А ведь это очень важно. Если сделать это неправильно или без должного внимания, то можно лишиться крупной суммы денег. Расскажу, на что обращать внимание, когда принимаешь и сдаешь прокатный автомобиль.
Оформление автомобиля на стойке компании
Сначала стоит проверить данные и документы при оформлении аренды. А именно:
- Окончательную стоимость аренды и отсутствие незапланированных доплат.
- Стоимость страховки.
- Топливную политику компании.
- Сумму, которая будет заблокирована на карте.
- Наличие акта приемки-передачи автомобиля с отметками о повреждениях.
Спросите у сотрудника прокатной компании, куда можно обращаться, если возникнут проблемы с автомобилем или случится что-то экстренное. Как минимум, номер телефона поддержки у вас должен быть.
Проверка самого автомобиля
При проверке автомобиля важно осмотреть его внимательно и отметить уже имеющиеся повреждения, комплектацию и уровень топлива. Если на автомобиле есть повреждения, и это не отмечено в документах, то ответственность за них могут положить на вас. Поэтому важно занести все повреждения в акт приемки автомобиля и попросить сотрудника подтвердить эти отметки. Осмотрите не только кузов, но и салон автомобиля, вдруг там есть пятна, царапины или порезы. То же самое касается аксессуаров, которые должны быть в автомобиле: запасное колесо, инструменты, заглушки прикуривателя и прочая мелочь.
Все найденные недостатки нужно занести в акт приемки. Это пригодится для защиты в случае, если прокатная компания захочет повесить на вас то, чего вы не делали.
Сдача автомобиля
При сдаче автомобиля нужно сделать примерно все то же самое. Крайне желательно, чтобы осмотр автомобиля был сделан в присутствии сотрудника компании. Нужно вместе с ним осмотреть кузов, салон и уровень топлива, чтобы он убедился, что с автомобилем все нормально. Очень желательно, чтобы была какая-то отметка в документах, что автомобиль сдан в полном порядке.
Фотографирование автомобиля
Рекомендуем активно использовать фотоаппарат или камеру смартфона в процессе приемки и сдачи автомобиля. Снимайте все: документы, кузов автомобиля со всех сторон до аренды и после, салон, комплектацию. В цифровых фотографиях сохраняется дата съемки, это может пригодится, если надо будет доказать свою правоту. Особенно важно это сделать, если нужно брать или сдавать автомобиль в нерабочее время, когда сотрудников компании рядом не будет.
Если возникнет проблема
Как поступить, если возникла претензия со стороны прокатной компании и с вашей карты сняли деньги? Нужно связаться с поддержкой прокатной компании, выяснить причины и предоставить доказательства, что это не ваша вина. Здесь могут пригодиться фотографии и копии документов при оформлении проката. Будьте готовы к тому, что подобная переписка может затянуться на долгое время, особенно у больших и международных прокатных компаний. А еще здесь не обойтись без знания английского языка.
Если ваш автомобиль забронирован через агрегатора, то можно снять с себя часть забот по выяснению обстоятельств. Например, у агрегатора Bookingcar есть круглосуточная поддержка на русском языке, будет гораздо проще изложить суть проблемы. А поддержка может сама связаться с прокатной компанией и добиться справедливости. Кроме всего этого, агрегаторы помогают найти автомобиль по самой выгодной цене среди множества прокатных компаний. А иногда и сами предоставляют скидки на аренду автомобилей. Экономия на стоимости аренды может достигать 70%.
Скриншот поиска авто с сайта bookingcar.eu с ценами на недельную аренду авто в Барселоне.
В любом случае, стоит следовать рекомендациям, описанным выше. Это избавит вас от возможных трат времени и нервов.
Пригласите в тур или закажите обзор/репортаж в моем блоге.
Пишу подробнейшие фотоотчеты про места и вещи, которые выходят в топ выдачи поисковых систем.
Закажите продвижение сайта.
Исследую сайты клиента и конкурентов, изучаю сферу деятельности, собираю семантическое ядро, проектирую сайты, пишу ТЗ для программистов и контент-планы для копирайтеров.
Оформление автомобиля на стойке компании
Сначала стоит проверить данные и документы при оформлении аренды. А именно:
- Окончательную стоимость аренды и отсутствие незапланированных доплат.
- Стоимость страховки.
- Топливную политику компании.
- Сумму, которая будет заблокирована на карте.
- Наличие акта приемки-передачи автомобиля с отметками о повреждениях.
Спросите у сотрудника прокатной компании, куда можно обращаться, если возникнут проблемы с автомобилем или случится что-то экстренное. Как минимум, номер телефона поддержки у вас должен быть.
Проверка самого автомобиля
При проверке автомобиля важно осмотреть его внимательно и отметить уже имеющиеся повреждения, комплектацию и уровень топлива. Если на автомобиле есть повреждения, и это не отмечено в документах, то ответственность за них могут положить на вас. Поэтому важно занести все повреждения в акт приемки автомобиля и попросить сотрудника подтвердить эти отметки. Осмотрите не только кузов, но и салон автомобиля, вдруг там есть пятна, царапины или порезы. То же самое касается аксессуаров, которые должны быть в автомобиле: запасное колесо, инструменты, заглушки прикуривателя и прочая мелочь.
Все найденные недостатки нужно занести в акт приемки. Это пригодится для защиты в случае, если прокатная компания захочет повесить на вас то, чего вы не делали.
Сдача автомобиля
При сдаче автомобиля нужно сделать примерно все то же самое. Крайне желательно, чтобы осмотр автомобиля был сделан в присутствии сотрудника компании. Нужно вместе с ним осмотреть кузов, салон и уровень топлива, чтобы он убедился, что с автомобилем все нормально. Очень желательно, чтобы была какая-то отметка в документах, что автомобиль сдан в полном порядке.
Фотографирование автомобиля
Рекомендуем активно использовать фотоаппарат или камеру смартфона в процессе приемки и сдачи автомобиля. Снимайте все: документы, кузов автомобиля со всех сторон до аренды и после, салон, комплектацию. В цифровых фотографиях сохраняется дата съемки, это может пригодится, если надо будет доказать свою правоту. Особенно важно это сделать, если нужно брать или сдавать автомобиль в нерабочее время, когда сотрудников компании рядом не будет.
Если возникнет проблема
Как поступить, если возникла претензия со стороны прокатной компании и с вашей карты сняли деньги? Нужно связаться с поддержкой прокатной компании, выяснить причины и предоставить доказательства, что это не ваша вина. Здесь могут пригодиться фотографии и копии документов при оформлении проката. Будьте готовы к тому, что подобная переписка может затянуться на долгое время, особенно у больших и международных прокатных компаний. А еще здесь не обойтись без знания английского языка.
Если ваш автомобиль забронирован через агрегатора, то можно снять с себя часть забот по выяснению обстоятельств. Например, у агрегатора Bookingcar есть круглосуточная поддержка на русском языке, будет гораздо проще изложить суть проблемы. А поддержка может сама связаться с прокатной компанией и добиться справедливости. Кроме всего этого, агрегаторы помогают найти автомобиль по самой выгодной цене среди множества прокатных компаний. А иногда и сами предоставляют скидки на аренду автомобилей. Экономия на стоимости аренды может достигать 70%.
Скриншот поиска авто с сайта bookingcar.eu с ценами на недельную аренду авто в Барселоне.
В любом случае, стоит следовать рекомендациям, описанным выше. Это избавит вас от возможных трат времени и нервов.
Пригласите в тур или закажите обзор/репортаж в моем блоге.
Пишу подробнейшие фотоотчеты про места и вещи, которые выходят в топ выдачи поисковых систем.
Закажите продвижение сайта.
Исследую сайты клиента и конкурентов, изучаю сферу деятельности, собираю семантическое ядро, проектирую сайты, пишу ТЗ для программистов и контент-планы для копирайтеров.