«ЭКСПО-ТУР» - нечестная игра умирающего туроператора
Вот вам еще одно доказательство, что рынок туристических услуг лихорадит. На этот раз «Экспо-тур». Случилась неприятная ситуация, связанная с этим туристическим оператором и страховой компанией «Адвант-Страхование». История следующая.
Турфирма «Экспо-тур» была исключена из реестра туроператоров 9-го июня 2014 года. Почему? Потому, что руководство компании не выплатило ежегодный взнос в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ». Что такое «Турпомощь»? Всех туроператоров законодательно обязали делать ежегодный взнос в размере 100.000 рублей в эту ассоциацию. Этот взнос служит как гарантия эвакуации отдыхающих клиентов, если туроператор прекратил свою работу, и не выполнил обязательства перед отдыхающими до конца. Так вот, «Экспо-тур» не осуществил этот взнос вовремя. И за это он был исключен из реестра. НО, тем не менее, туроператор Экспо-тур, (внимание!) продолжал продавать туры, не имея на это права. Юридически, это называется "незаконная предпринимательская деятельность". Это была большая ошибка с их стороны.
Далее, исключение из реестра туроператоров автоматически прекращает действие договора между туроператором и страховой компанией, которая страхует ответственность туроператора перед клиентами. Что такое «ответственность туроператора перед клиентами»? Это страховка на случай неспособности туроператора выполнять обязательства, например, из-за банкротства. Вспомните историю с туроператором «Нева», про которую я писал недавно.
Идем далее. Страховщиком «Экспо-тура» выступала компания «Адвант-Страхование». 9-го июня договор прекращает свое действие автоматически без необходимости уведомления, это прописано в договоре. «Экспо-тур» продолжает продавать туры. 30-го июня туроператор вносит взнос и снова включается в реестр туроператоров, но (снова внимание!) при подаче документов на внесение в реестр, «Экспо-тур» приносит старый договор страхования, который, напомню, прекратил свое действие. И это была вторая их ошибка.
Сегодня туроператор «Экспо-тур» приостановил свою деятельность. По аналогии с «Невой», у «Экспо-тур» есть армия недовольных клиентов. И вот третья ошибка туроператора: они отправляют клиентов за компенсациями в компанию «Адвант-Страхование»! Более того, в СМИ начинают муссировать тему, что «Адвант-Страхование» не желает выполнять свои обязанности. А правда им невыгодна, сами понимаете.
Я работаю в «Адвант-Страхование» около 3 месяцев. Не так я хотел представить вам эту компанию, но так уж получилось. А как еще донести правду до людей. Надеюсь на понимание и правильные выводы. Вот так.
UPDATE: а вот и заявление Экспо-тура на их официальном сайте:
UPDATE: приведу выдержку из стандартного договора страхования, который был заключен между Экспо-туром и "Адвант-Страхование":
10.5. Настоящий Договор прекращается:
10.5.1. по истечении срока его действия, если Договор страхования не будет продлен на новый срок в порядке, установленном п.10.8. настоящего Договора;
10.5.2. в случае исполнения Страховщиком своих обязательств в рамках настоящего Договора в полном объеме;
10.5.3. в случае ликвидации Страхователя юридического лица, кроме случаев замены Страхователя в настоящем Договоре при его реорганизации (слиянии, присоединении, разделении, выделении, преобразовании);
10.5.4. в случае ликвидации Страховщика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, кроме случаев передачи страхового портфеля ликвидируемого Страховщика другому Страховщику;
10.5.5. в случае исключения Страхователя из реестра туроператоров и (или) из объединения туроператоров в сфере выездного туризма:
а) с даты окончания обязательств Страхователя по всем договорам о реализации туристского продукта, заключенным туроператором до даты исключения из реестра туроператоров с туристами и (или) иными заказчиками туристского продукта (с даты прекращения существования страхового риска), при условии, что дата окончания обязательств Страхователя наступает ранее указанной в Договоре страхования даты окончания его срока действия. При этом Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование;
б) с даты окончания срока действия Договора страхования, если дата окончания обязательств Страхователя (указанная в п.п. а) настоящего п.) наступает позднее даты окончания срока действия Договора страхования. Страховщик несет обязательства по выплате страхового возмещения, если страховой случай произошел до даты окончания срока действия Договора страхования, а договор о реализации туристского продукта заключен Страхователем до даты исключения из реестра туроператоров.
UPDATE: по состоянию на 14:30 в страховой компании уже 17 заявлений от клиентов ООО "Экспо-тур"
По состоянию на 30.07.2014 18:00 принято 26 заявлений от клиентов ООО "Экспо-тур"
Про ситуацию вокруг Адвант-Страхование и "Экспо-тур" пишут в RIA.RU
Страховщик "Экспо-тура" не нарушал правил, заявили в ВСС
Избранные цитаты:
""Адвант-Страхование" не уклоняется от своих обязательств и действует в соответствии с правилами: сотрудничество с компанией было прекращено после ее исключения из реестра Ростуризма в июне"
"Я имею бумаги и от Ростуризма, и от страховщика. В соответствии с правилами страхования, если туркомпания пропадает с сайта, то есть реестра Ростуризма, с ней заканчиваются отношения. Это произошло в июне. Все отношения закончились, такой был договор. Когда убирают компанию с реестра и с сайта, у страховщика по правилам, которые подписали обе стороны, прекращаются перед ними обязательства".
По состоянию на 31.07.2014 18:00 принято 61 заявление от клиентов ООО "Экспо-тур"
Турфирма «Экспо-тур» была исключена из реестра туроператоров 9-го июня 2014 года. Почему? Потому, что руководство компании не выплатило ежегодный взнос в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ». Что такое «Турпомощь»? Всех туроператоров законодательно обязали делать ежегодный взнос в размере 100.000 рублей в эту ассоциацию. Этот взнос служит как гарантия эвакуации отдыхающих клиентов, если туроператор прекратил свою работу, и не выполнил обязательства перед отдыхающими до конца. Так вот, «Экспо-тур» не осуществил этот взнос вовремя. И за это он был исключен из реестра. НО, тем не менее, туроператор Экспо-тур, (внимание!) продолжал продавать туры, не имея на это права. Юридически, это называется "незаконная предпринимательская деятельность". Это была большая ошибка с их стороны.
Далее, исключение из реестра туроператоров автоматически прекращает действие договора между туроператором и страховой компанией, которая страхует ответственность туроператора перед клиентами. Что такое «ответственность туроператора перед клиентами»? Это страховка на случай неспособности туроператора выполнять обязательства, например, из-за банкротства. Вспомните историю с туроператором «Нева», про которую я писал недавно.
Идем далее. Страховщиком «Экспо-тура» выступала компания «Адвант-Страхование». 9-го июня договор прекращает свое действие автоматически без необходимости уведомления, это прописано в договоре. «Экспо-тур» продолжает продавать туры. 30-го июня туроператор вносит взнос и снова включается в реестр туроператоров, но (снова внимание!) при подаче документов на внесение в реестр, «Экспо-тур» приносит старый договор страхования, который, напомню, прекратил свое действие. И это была вторая их ошибка.
Сегодня туроператор «Экспо-тур» приостановил свою деятельность. По аналогии с «Невой», у «Экспо-тур» есть армия недовольных клиентов. И вот третья ошибка туроператора: они отправляют клиентов за компенсациями в компанию «Адвант-Страхование»! Более того, в СМИ начинают муссировать тему, что «Адвант-Страхование» не желает выполнять свои обязанности. А правда им невыгодна, сами понимаете.
Я работаю в «Адвант-Страхование» около 3 месяцев. Не так я хотел представить вам эту компанию, но так уж получилось. А как еще донести правду до людей. Надеюсь на понимание и правильные выводы. Вот так.
UPDATE: а вот и заявление Экспо-тура на их официальном сайте:
UPDATE: приведу выдержку из стандартного договора страхования, который был заключен между Экспо-туром и "Адвант-Страхование":
10.5. Настоящий Договор прекращается:
10.5.1. по истечении срока его действия, если Договор страхования не будет продлен на новый срок в порядке, установленном п.10.8. настоящего Договора;
10.5.2. в случае исполнения Страховщиком своих обязательств в рамках настоящего Договора в полном объеме;
10.5.3. в случае ликвидации Страхователя юридического лица, кроме случаев замены Страхователя в настоящем Договоре при его реорганизации (слиянии, присоединении, разделении, выделении, преобразовании);
10.5.4. в случае ликвидации Страховщика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, кроме случаев передачи страхового портфеля ликвидируемого Страховщика другому Страховщику;
10.5.5. в случае исключения Страхователя из реестра туроператоров и (или) из объединения туроператоров в сфере выездного туризма:
а) с даты окончания обязательств Страхователя по всем договорам о реализации туристского продукта, заключенным туроператором до даты исключения из реестра туроператоров с туристами и (или) иными заказчиками туристского продукта (с даты прекращения существования страхового риска), при условии, что дата окончания обязательств Страхователя наступает ранее указанной в Договоре страхования даты окончания его срока действия. При этом Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование;
б) с даты окончания срока действия Договора страхования, если дата окончания обязательств Страхователя (указанная в п.п. а) настоящего п.) наступает позднее даты окончания срока действия Договора страхования. Страховщик несет обязательства по выплате страхового возмещения, если страховой случай произошел до даты окончания срока действия Договора страхования, а договор о реализации туристского продукта заключен Страхователем до даты исключения из реестра туроператоров.
UPDATE: по состоянию на 14:30 в страховой компании уже 17 заявлений от клиентов ООО "Экспо-тур"
По состоянию на 30.07.2014 18:00 принято 26 заявлений от клиентов ООО "Экспо-тур"
Про ситуацию вокруг Адвант-Страхование и "Экспо-тур" пишут в RIA.RU
Страховщик "Экспо-тура" не нарушал правил, заявили в ВСС
Избранные цитаты:
""Адвант-Страхование" не уклоняется от своих обязательств и действует в соответствии с правилами: сотрудничество с компанией было прекращено после ее исключения из реестра Ростуризма в июне"
"Я имею бумаги и от Ростуризма, и от страховщика. В соответствии с правилами страхования, если туркомпания пропадает с сайта, то есть реестра Ростуризма, с ней заканчиваются отношения. Это произошло в июне. Все отношения закончились, такой был договор. Когда убирают компанию с реестра и с сайта, у страховщика по правилам, которые подписали обе стороны, прекращаются перед ними обязательства".
По состоянию на 31.07.2014 18:00 принято 61 заявление от клиентов ООО "Экспо-тур"