Окей
13.04.2012 г. Приобрел в гипермаркете "Окей"(Сипайлово) "Тосол А-40", позже оказалось что с покупкой ошибся (купил не то что нужно).
15.04.2012г обратился в гиппермаркет с просьбой о замене товара согласно ст.502 ГК РФ и ст. 25 закона о защите ПП.
Упаковка и товарный вид нарушены не были, мною был предъявлен кассовый чек.
Руководитель отдела гиппермаркета Ишкильдин Азат (надпись на бейдже) отказал мне в возврате товара, обьяснив отказ тем что "тосол подходит под перечень товаров не подлежащих возврату" ответить к какому именно пункту он относит товар не смог даже имея на руках закон о торговле. Мною была сделана запись в книге отзывов и предложений и написано заявление на имя директора гиппермаркета. Так же в книге жалоб и предложений отсутствуют телефоны и адреса вышестоящих организаций.
отправил это обращение на сайте Роспотребнадзора.
Всё ли я правильно сделал?
Кто нибудь сталкивался? Каков итог?
15.04.2012г обратился в гиппермаркет с просьбой о замене товара согласно ст.502 ГК РФ и ст. 25 закона о защите ПП.
Упаковка и товарный вид нарушены не были, мною был предъявлен кассовый чек.
Руководитель отдела гиппермаркета Ишкильдин Азат (надпись на бейдже) отказал мне в возврате товара, обьяснив отказ тем что "тосол подходит под перечень товаров не подлежащих возврату" ответить к какому именно пункту он относит товар не смог даже имея на руках закон о торговле. Мною была сделана запись в книге отзывов и предложений и написано заявление на имя директора гиппермаркета. Так же в книге жалоб и предложений отсутствуют телефоны и адреса вышестоящих организаций.
отправил это обращение на сайте Роспотребнадзора.
Всё ли я правильно сделал?
Кто нибудь сталкивался? Каков итог?