Авиакомпания поБЕДА
Ко мне пришло письмо с просьбой его опубликовать. Выполняю, точность изложенного - на совести отправителя. "Мопед не мой, я только разместил объяву"
"У знакомой погиб брат, и понадобился срочный выезд в Ростов на Дону. Вчера я помог купить ей электронный билет АК Победа туда и обратно. Супруга отвезла ее с распечатанными талонами до аэропорта…
Учитывая подавленное состояние, мы не связывались с ней, а сегодня получаю на емайл сообщение от компании:
----- Original Message -----
From: ✈ Авиакомпания Победа
To: 634..
Sent: Wednesday, May 16, 2018 7:44 PM
Subject: ✘ Аннулирован билет по брони …
Здравствуйте,
Ваш билет (обратный) аннулирован в связи с неявкой пассажира на участок маршрута перевозки.
Код брони: HQ….
Статус брони: АННУЛИРОВАНА
Забронированный билет: 15.05….
Аннулированый билет: 17.05….
Пассажир: …… НАТАЛЬЯ …… (09.07.77)
Благодарим Вас за выбор авиакомпании ПОБЕДА.
С уважением,
Авиакомпания ПОБЕДА
www.pobeda.aero
+7 (809) 505-4777
На самом деле
Наталья ….. не только явилась, но и улетела из Питера в Ростов на Дону хоронить брата.Улетела тем самым рейсом на который были куплены билеты
Посадочный талон сохранился - номер места 4F
При посадке оказалось, что на это же место был куплен другой билет и ее посадили в первый ряд. Возможно это послужило причиной путаницы
Если ей устроят отворот поворот завтра 17 мая на обратном рейсе, я не знаю, что может произойти. И это не шутка. Мне с трудом удалось связаться с ней через ее дочь.
Но что делать не знаю. Телефон горячей линии авиакомпании на самом деле просто самый жуткий способ монетизации их услуг. Ведь вместо помощи они просто дают послушать музыку и сообщение, о том, как им важен мой звонок. И все это по цене 60р + НДС, что для пассажиров лоукостера не только очень много, но иногда просто недоступно. А вопрос так и не решается. Остальные телефоны 499 215-47-47 и др авиакомпании ничего не обсуждают, а только навязчиво, по нескольку раз, не переживая за загрузку линии, сообщают номер платной горячей линии +7 (809) 505-4777. Адрес электронной почты для решения вопросов feedback@pobeda.aero принципиально не отвечает.
Выходит, чем хуже работает авиакомпания, тем больше она получает.
Начал дозваниваться на коммерческий номер - за 15 минут все время занято
Вчера с третьего раза удалось попасть на оператора номер 499 215-47-47, который вник в ситуацию и согласился попробовать помочь, обещал позвонить сегодня утром с 9 до 10
Сегодня звонка не дождался,
В 10 утра снова начал долбать этот номер, с 4го раза согласилась помочь оператор Кристина, но 2 часа спустя результатов ноль. Остальные операторы просто посылают на коммерческий номер или на указанный выше адрес, например оператор Татьяна номер 10431.
На письмо отправленное вчера вечером ответа так и нет - у них там очередь с неизвестным сроком ответа.
Наконец в 11,10 дозвонился до оператора Алины 10401, которая прямо заявила, что по их неопровержимым данным моя знакомая никуда не улетала, а значит оплаченный обратный билет аннулирован законно, переоформлению не подлежит и возврат денег не предусмотрен."
В верхнее тематическое оглавление
Всякая всячина