Неожиданная смена отеля
Недавно моей подруге желали на день рождение такого мужчину, который бы возил ее в Европу, но при этом она могла бы сделать "финт ушам" и в случае ссоры переехать в другой отель и для нее это не было бы большой проблемой.
Хорошо это или плохо, но самостоятельному путешественнику к смене планов нужно быть готовым всегда.
До моей поездки на Ибицу осталось меньше недели и мне пришло письмо:
Dear Olena Shalena,
Thank you for choosing Booking.com.
We are contacting you in regards to your reservation at Roberto ....
Unfortunately, due to a low occupancy the hotel have been forced to close and are no longer honouring reservations made with them. Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused by this issue.
On the rare occasion that a hotel has to close we will try and ensure that a suitable alternative is offered so as not to inconvenience you further, we are pleased to advise that the hotel have arranged an alternative reservation for you at Hotel Central ....
http://www.booking.com/hotel/es....html
We can confirm that all rates and conditions remain the same as your original reservation and your details have already been passed to the alternative hotel by Roberto ....
Please can you contact our customer service department to advise if you are happy to accept this alternative, so we can advise the hotel accordingly.
Again, please accept our sincere apologies for any inconvenience that has been caused by this issue.
Please feel free to contact us with any additional questions. We look forward to hearing from you shortly.
Thank you again for choosing Booking.com.
We hope to be your choice for future online reservations.
Kind regards,
--
Leanne EvansBooking.com Customer Service Team
Если коротко по сути и без извинений, то мне предстояло сменить отель ЗА НЕДЕЛЮ до поездки.
Что поделать - случается...
Я не стала контактировать с сервисной службой booking, ведь сезон низький, альтернатива есть, а цена вопроса (разница с оригинальным бронированием) - 90 грн на все время пребывания.
Но если бы снять номер по цене похожей на первоначальную не получилось бы, я бы предложением, конечно, воспользовалась.
Free Travel - все про самостоятельное путешествие.
Хорошо это или плохо, но самостоятельному путешественнику к смене планов нужно быть готовым всегда.
До моей поездки на Ибицу осталось меньше недели и мне пришло письмо:
Dear Olena Shalena,
Thank you for choosing Booking.com.
We are contacting you in regards to your reservation at Roberto ....
Unfortunately, due to a low occupancy the hotel have been forced to close and are no longer honouring reservations made with them. Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused by this issue.
On the rare occasion that a hotel has to close we will try and ensure that a suitable alternative is offered so as not to inconvenience you further, we are pleased to advise that the hotel have arranged an alternative reservation for you at Hotel Central ....
http://www.booking.com/hotel/es....html
We can confirm that all rates and conditions remain the same as your original reservation and your details have already been passed to the alternative hotel by Roberto ....
Please can you contact our customer service department to advise if you are happy to accept this alternative, so we can advise the hotel accordingly.
Again, please accept our sincere apologies for any inconvenience that has been caused by this issue.
Please feel free to contact us with any additional questions. We look forward to hearing from you shortly.
Thank you again for choosing Booking.com.
We hope to be your choice for future online reservations.
Kind regards,
--
Leanne EvansBooking.com Customer Service Team
Если коротко по сути и без извинений, то мне предстояло сменить отель ЗА НЕДЕЛЮ до поездки.
Что поделать - случается...
Я не стала контактировать с сервисной службой booking, ведь сезон низький, альтернатива есть, а цена вопроса (разница с оригинальным бронированием) - 90 грн на все время пребывания.
Но если бы снять номер по цене похожей на первоначальную не получилось бы, я бы предложением, конечно, воспользовалась.
Free Travel - все про самостоятельное путешествие.