Получение паспорта через Госуслуги: что обещают разработчики.
Команда iGov получает неожиданно много критики за услугу оформления загранпаспорта. Хотел бы описать в двух словах, как мы планируем развивать её дальше.
Дело в том, что мы исповедуем философию Minimum Viable Product, когда вместо того, чтобы долго строить идеальный продукт, мы запускаем минимальный функционал, который затем обрастает всё новыми и новыми возможностями.
Сейчас услуга оформления загранпаспорта на iGov представляет собой идентификацию через BankID или ЭЦП, запись на конкретное время, а также оценку качества обслуживания в конце. Но посмотрите, как услуга будет развиваться в ближайшее время:
1. Заполнять все бланки и анкеты можно будет сразу на iGov, а не на месте.
2. Копии необходимых документов будут передаваться чиновникам автоматически, потому отдельно делать ксерокопии будет не нужно.
3. Справка МВД о несудимости будет заказываться автоматически и бесплатно (сейчас ДМС ее заказывает самостоятельно вручную, но это дополнительно затягивает процесс отработки).
4. Оплату за услуги можно будет совершить онлайн (или в отделении любого банка).
5. За счет заполнения анкеты заранее гражданин будет отправляться в очередь к фотографу напрямую, без промежуточных окошек.
6. В случае, если отпечатки пальцев снимать будет не нужно, свое фото можно будет отправить через Интернет. Тогда вообще можно будет не приходить для заказа.
7. Реализуем отправку паспорта курьерской доставкой (тогда и второй раз приходить не нужно будет).
Почему мы не запустили все это сразу? Потому что важно начинать обкатывать бизнес-процесс как можно раньше (потому он и называется “пилот”). Мы столкнулись с десятками аспектов, которые мы бы не учли, прорабатывай мы услугу только теоретически.
Так что прошу какое-то время не бурчать. А за любую конструктивную помощь или фидбек будем благодарны!
Источник: фейсбук Дмитрия Дубилета.
Команда iGov получает неожиданно много критики за услугу оформления загранпаспорта. Хотел бы описать в двух словах, как ...
Posted by Дмитрий Дубилет on Wednesday, August 26, 2015
Дело в том, что мы исповедуем философию Minimum Viable Product, когда вместо того, чтобы долго строить идеальный продукт, мы запускаем минимальный функционал, который затем обрастает всё новыми и новыми возможностями.
Сейчас услуга оформления загранпаспорта на iGov представляет собой идентификацию через BankID или ЭЦП, запись на конкретное время, а также оценку качества обслуживания в конце. Но посмотрите, как услуга будет развиваться в ближайшее время:
1. Заполнять все бланки и анкеты можно будет сразу на iGov, а не на месте.
2. Копии необходимых документов будут передаваться чиновникам автоматически, потому отдельно делать ксерокопии будет не нужно.
3. Справка МВД о несудимости будет заказываться автоматически и бесплатно (сейчас ДМС ее заказывает самостоятельно вручную, но это дополнительно затягивает процесс отработки).
4. Оплату за услуги можно будет совершить онлайн (или в отделении любого банка).
5. За счет заполнения анкеты заранее гражданин будет отправляться в очередь к фотографу напрямую, без промежуточных окошек.
6. В случае, если отпечатки пальцев снимать будет не нужно, свое фото можно будет отправить через Интернет. Тогда вообще можно будет не приходить для заказа.
7. Реализуем отправку паспорта курьерской доставкой (тогда и второй раз приходить не нужно будет).
Почему мы не запустили все это сразу? Потому что важно начинать обкатывать бизнес-процесс как можно раньше (потому он и называется “пилот”). Мы столкнулись с десятками аспектов, которые мы бы не учли, прорабатывай мы услугу только теоретически.
Так что прошу какое-то время не бурчать. А за любую конструктивную помощь или фидбек будем благодарны!
Источник: фейсбук Дмитрия Дубилета.
Команда iGov получает неожиданно много критики за услугу оформления загранпаспорта. Хотел бы описать в двух словах, как ...
Posted by Дмитрий Дубилет on Wednesday, August 26, 2015