Продублирую.
Как вы судите о состоянии, настроении, реакции собеседника? Смотрите ему в глаза, следите за выражением его лица, чтобы понять? Или больше слушаете интонации, с которыми он говорит, следите за тем, не запинается ли он, как строит фразу, какие слова употребляет?