Система обеспечения вызова экстренных служб по единому номеру 112 в ее нынешнем виде неэффективна
На днях в Мосгордуме прошло расширенное заседание Комиссии по безопасности с участие членов экспертного совета. Модерировали председатель Мосгордумы Владимир Платонов, председатель Комиссии по безопасности Инна Святенко и я, как председатель экспертного совета Комиссии по безопасности..
Обсуждали создание системы единого номера экстренных служб «112» , которой на сегодняшний день в Москве практически не существует. Пилотный проект будет запущен на базе Центра управления в кризисных ситуациях столичного управления МЧС.
Резюмируя итоги заседания, экспертный совет пришел к следующим выводам:
1. На данный момент внедрение системы «112» движется неудовлетворительными темпами.
2. Используемый сейчас номер телефона 112 не эффективен, а лишь отнимает время звонящего гражданина, в связи с чем, необходимо рассмотреть возможность о целесообразности его нахождения в различных информационных источниках.
3. В экспертном совете будет создана рабочая группа из членов совета и приглашенных экспертов-специалистов по данной тематике, которая подключится к работе над проектом: к выработке концепции о внедрении проекта и внесению предложений в правовое Положение;
4. Система «112» должна быть не только колл-центром, а, в первую очередь, инструментом, улучшающим эффективность взаимодействия всех необходимых ведомств и экстренных служб, по данному направлению работа должна вестись более эффективно с конкретным планом действия и получением прикладных результатов в ближайшее время.
5. К сожалению, недостаточно изучен практический международный опыт.
6. В ближайшее время членами экспертного совета будет изучена работа служб: «01, 02, 03» при посещении соответствующих ведомств;
7. Экспертным советом будут запрошены документы по разработке системы «112» из всех соответствующих ведомств.
Обсуждали создание системы единого номера экстренных служб «112» , которой на сегодняшний день в Москве практически не существует. Пилотный проект будет запущен на базе Центра управления в кризисных ситуациях столичного управления МЧС.
Резюмируя итоги заседания, экспертный совет пришел к следующим выводам:
1. На данный момент внедрение системы «112» движется неудовлетворительными темпами.
2. Используемый сейчас номер телефона 112 не эффективен, а лишь отнимает время звонящего гражданина, в связи с чем, необходимо рассмотреть возможность о целесообразности его нахождения в различных информационных источниках.
3. В экспертном совете будет создана рабочая группа из членов совета и приглашенных экспертов-специалистов по данной тематике, которая подключится к работе над проектом: к выработке концепции о внедрении проекта и внесению предложений в правовое Положение;
4. Система «112» должна быть не только колл-центром, а, в первую очередь, инструментом, улучшающим эффективность взаимодействия всех необходимых ведомств и экстренных служб, по данному направлению работа должна вестись более эффективно с конкретным планом действия и получением прикладных результатов в ближайшее время.
5. К сожалению, недостаточно изучен практический международный опыт.
6. В ближайшее время членами экспертного совета будет изучена работа служб: «01, 02, 03» при посещении соответствующих ведомств;
7. Экспертным советом будут запрошены документы по разработке системы «112» из всех соответствующих ведомств.