Вот такое смешное название. Купила из-за него. Оказалась очень полезная книга. Читаю с удовольствием :). Как сохранить самообладание в ситуациях, которые выбивают из мозга пробки. У меня частенько такое бывает по работе. Обязательно на объекте найдется кто то "способный" - и хоть стой, хоть падай. Под ней ссылка на озон - это не реклама :))) - так получилось.....