что это было?

[tribun_re]

Звоню в архив, чтобы узнать, разрешат ли мне посмотреть документы по тому самому снесенному дому, о котором я писала ранее. Как и предполагалось, получаю отказ. Мол, физическим лицами работа с фондами архива недоступна. Настаиваю, что вреда никому не будет, потому что меня интересует уже давно несуществующий дом. Записывают адрес, данные о проживавших в этом доме, прочие сведения. Советуют перезвонить сегодня после 16.00. Уточняю, к кому мне обратиться, когда я буду перезванивать. И слышу ответ: "Меня зовут ..., я - директор архива".

Вот это да! Директор лично отвечает на входящие звонки. Что это? Случайность? Банальное отсутствие секретаря в штате? Пример "клиентоориентированности"?
Всегда бы так ;)