Как защититься от хамства?!
Давно мучаюсь этим вопросом. Особенно остро эта проблема встала для меня, когда, как это ни странно, я стала работать экскурсоводом. А ведь, казалось бы, люди пришли в музей приобщиться к прекрасному. Значит, это прекрасное должно как-то благотворно откликнуться в их душах, ну хотя бы на время их прогулки по залам Третьяковской галереи? Но нет, чудес не происходит, и красота, к сожалению, мир не спасает. На моей памяти два вопиющих случая, последний - сегодня. Вместе с мальчиками-десятиклассниками смотрели 2-ю половину 19 века. Дети на удивление были замечательные, и мы мирно-спокойно дошли с ними до зала Куинджи, где наш путь к "Ночи на Днепре" преградила пара посетителей, слушавших аудиогид. Вежливо попросила их отойти в сторону, дабы дать возможность экскурсионной группе подойти к картине: "Будьте любезны, отойдите, пожалуйста, в сторонку". Фраза уже привычная, часто приходится обращаться с ней к посетителям. Стоят, как скала, не сдвинулись с места. Попросила повторно и услышала: "Женщина, иди в баню". Причём, их совершенно не смутило ни присутствие ребят, ни их педагогов. Что подумают эти юноши, эти "мальчики Челищевы", всупающие в жизнь? Что можно вот так вот публично нахамить человеку, тем более женщине, и ничего особенного не воспоследует, никакого наказания. Ну что было делать, проглотила, надо было работать дальше, как ни в чём не бывало. Уже после экскурсии, проводив ребят, увидела "сладкую парочку". "Молодой человек, Вы хам. Так не принято вести себя в залах музея". "Да пошла ты на.....! Посмотри на неё, что от неё можно ждать!" - бросил он, сканируя с ног до головы мой прикид. Ну, сами понимаете, что с этим мириться уже было нельзя. Вызвала охрану и милиционера, мы проследовали к администратору для беседы, гдя я услышала о себе много интересного: на меня был вылито столько ужасной лжи и грязи, столько обвинений и оскорблений, что мне на мгновение показалось, что не актёры ли они, в самом деле, разыгрывающие перед нами какой-то жуткий спектакль? История закончилась ничем. Парочка отвалила, не извинившись. Меня все успокаивали, мол, не обращай внимания. не расстраивайся, мало ли у нас таких. Честно говоря, меня это совсем не утешает, а огорчает ещё больше Потому что мы перед ними совершенно беззащитны, мы беспомощны перед мразью, позволяющей себе нас оскорблять публично и унижать наше человеческое достоинство. Мы бессильны, ибо не можем себе позволить ни ответить им должным образом, ни дать по роже, а глотать такие пилюли мне, например, совсем не нравится. Я держалась изо всех сил, но уже по дороге домой не выдержала, разрыдалась прямо в вагоне метро. Меня уже давно трудно развести на слёзы, но сейчас они текли в три ручья, всю дорогу, и я ничего не могла с эти поделать, никак не могла себя уговорить. Уж очень больно. Мало того, что выкладываемся полностью, работаем за копейки, и такое терепеть...