День в банке
Поезд «Анапа-Адлер» привез нас с супругой в Екатеринбург. Уральская столица встретила 30-градусной жарой и показалась на первый взгляд невзрачным городом, где сами жители города не знают его улиц, а Яндекс-карты напрочь отказываются работать. При детальном рассмотрении Екат, в котором располагается головной офис «Банка 24.ру», офигенного, надо сказать банка, оказался весьма дружелюбным. Собственно, «понаехали» мы тут в Екат, чтобы узнать, как же функционирует «Банк 24.ру» изнутри.
Оснащенное умными биометрическими системами контроля доступа здание «24-х» оборудовано кондиционерами, что в 30-градусную жару оказалось более чем актуально. Чтобы не возникало, у тебя, дорогой читатель, путаницы, отметим, что мы посетили не только головной офис Банка, но и контакт-центр. Сначала мы поиграли в Карлсонов и поднялись под самую крышу, дабы выпить чаю с плюшками и посмотреть, в каких условиях работают сотрудницы из отдела социал-медийного маркетинга. Именно эти люди практически не выпускают айпады с твиттером из рук и живут круглосуточно в интернете, чтобы публиковать там всяческие веселые штуки из жизни Банка. Надо отметить, что у Интернет-девушек Яны Ганник и ее помощницы Елены Захаровой отдел, украшенный картинками с троллфэйс и всяческими жизненными мотиваторами типа «Твиттер сам себя не прочитает», а на столе Яны лежит еженедельник с обложкой произведения «Бессознательное» дедушки Фрейда. После вкусного чая с тортиком, нам предложили проехаться в святая-святых Банка. Нет, не в деньгохранилище (где лежат деньги, нам так и не сообщили), а в контакт-центр, куда стекаются все клиентские обращения.
В контакт-центре, куда нас любезно доставило корпоративное банковское такси, нас встречали Галина Вакулина и Александр Каменский, а во время экскурсии Яна, не вынимая айпада из рук, вела твиттер-репортаж о нашем пребывании в Банке.
Заметим, что контакт-центр в Банке, как и Банк вместе с его сотрудниками, зачетный. Помещение оборудовано кондиционером, что немаловажно, а так же столом для настольного тенниса, X-box’ом, настольным футболом и телескопом с обзором на местный зоопарк. Отметим, что ни за приставкой, ни за спортивными и полуспортивными снарядами, ни, тем более, за телескопом мы сотрудников не наблюдали. Сами видели, что все сотрудники усиленно работали и помогали клиентам решать вопросы))
Открою вам маааленькю тайну, что Skype позволяет одновременное использование на нескольких компьютерах, чем успешно пользуется КЦ «Банка 24» а еще у них там куча всяческих прикольных штук и передовых технологий. Продолжение следует.
