Как Аэрофлот обманывает на деньги
Аэрофлот компания феерических мошенников. Лучше Аэрофлота только операторы сотовой связи в России. Ну с Артемием Лебедевым история разрешилась, 87 355 рублей ему вернули.
А теперь меня Аэрофлот нагрел на 29 584 рублей. Рассказываю схему.
1. Идем на сайт Аэрофлота, ищем самые дешевые билеты Токио-Москва-Токио, используя "Гибкий поиск". Гибкий поиск значит, что сайт выведет всю сетку тарифов с указанием доступен ли данный тариф на данную дату или нет. Выглядит это примерно так:
2. Я, естественно, хочу самый дешевый (на тот момент QPX). Если нажать "Выбрать рейсы", то правила тарифа уже потом посмотреть будет нигде нельзя. Только на этом моменте предлагается нажать ссылочку "просмотр тарифных правил". Нажмем ее. Видим маленькое окошко в 7 строчек (!), в которой отображается нечитаемая белиберда на английском, явно не для клиента, в лучшем случае для офисов продаж.
3. Где же правила возврата и обмена? Листаем, листаем, листаем... Главное не пролистать, 7 строчек же, не забывайте. Нашли!
TICKET IS NOT REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW/REFUND. Ключевое слово CANCEL здесь, у других тарифов его нет, только у QPX и WPX. Больше ЭТО НИГДЕ НЕ НАПИСАНО в процессе покупки билета, включая электронную квитанцию. Вот скажите мне, я как гражданин России и клиент российской авиакомпании ОБЯЗАН говорить по-английски?
Я купил билет, смутно подозревая, что в этой строчке что-то закралось. Успокаивал себя мыслью, что внешне я покупал обычный билет, как много раз до этого.
По иронии судьбы я не смог полететь в эти числа, звоню в Аэрофлот с целью сдать билет. Отвечают: "билет относится к категории дисконтных промо-акций и не может быть возвращен". 1000 долларов - дисконтный билет! 29584 рублей. Нигде на сайте про это не написано (английский язык против закона о правах потребителей)! Жесть.
Последует претензия сначала в Аэрофлот, потом жалоба в РосПотребНадзор. Если есть желающие помочь мне с консультациями по рос. законодательству - очень приветствую!
А теперь меня Аэрофлот нагрел на 29 584 рублей. Рассказываю схему.
1. Идем на сайт Аэрофлота, ищем самые дешевые билеты Токио-Москва-Токио, используя "Гибкий поиск". Гибкий поиск значит, что сайт выведет всю сетку тарифов с указанием доступен ли данный тариф на данную дату или нет. Выглядит это примерно так:
2. Я, естественно, хочу самый дешевый (на тот момент QPX). Если нажать "Выбрать рейсы", то правила тарифа уже потом посмотреть будет нигде нельзя. Только на этом моменте предлагается нажать ссылочку "просмотр тарифных правил". Нажмем ее. Видим маленькое окошко в 7 строчек (!), в которой отображается нечитаемая белиберда на английском, явно не для клиента, в лучшем случае для офисов продаж.
3. Где же правила возврата и обмена? Листаем, листаем, листаем... Главное не пролистать, 7 строчек же, не забывайте. Нашли!
TICKET IS NOT REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW/REFUND. Ключевое слово CANCEL здесь, у других тарифов его нет, только у QPX и WPX. Больше ЭТО НИГДЕ НЕ НАПИСАНО в процессе покупки билета, включая электронную квитанцию. Вот скажите мне, я как гражданин России и клиент российской авиакомпании ОБЯЗАН говорить по-английски?
Я купил билет, смутно подозревая, что в этой строчке что-то закралось. Успокаивал себя мыслью, что внешне я покупал обычный билет, как много раз до этого.
По иронии судьбы я не смог полететь в эти числа, звоню в Аэрофлот с целью сдать билет. Отвечают: "билет относится к категории дисконтных промо-акций и не может быть возвращен". 1000 долларов - дисконтный билет! 29584 рублей. Нигде на сайте про это не написано (английский язык против закона о правах потребителей)! Жесть.
Последует претензия сначала в Аэрофлот, потом жалоба в РосПотребНадзор. Если есть желающие помочь мне с консультациями по рос. законодательству - очень приветствую!