Отмена и перенос рейса
Доброе время суток!
Две недели назад были заказаны билеты компании АА через Экспедию для перелёта внутри США.
Сегодня получил сообщение об изменении рейса - вместо вылета в 6 утра вылет после 12 дня. Номер рейса другой, т.е. первоначальный рейс, видимо, отменён. Поиск этот рейс не находит. Предлагаемый рейс меня не устраивает - я теряю, фактически, целый день. С такой ситуации я сталкиваюсь впервые, хотя на Экспедии покупаю уже много лет. Про отмену лоукостов слышал не раз, но это не лоукост (хотя по услугам разница невелика).
Посмотрел, какие бывают ещё рейсы. Все они дороже того, что я приобрёл.
Тот рейс, который более менее устраивает, осуществляет та же компания, но вылетает он из другого близко расположенного аэропорта, и стоит на $45 больше.
Есть ещё рейсы компании Southwest, которые меня устраивают, но Экспедия билеты на рейсы этой авиакомпании не продаёт.
Пока что я ожидаю звонка из Экспедии.
0. Какие мои права?
1. Если Экспедия меняет билет, то она меняет его только на рейсы той же авиакомпании, или может дать билет другой компании?
2. Можно ли поменять на билет в другой аэропорт или из другого аэропорта?
3. Если билет дороже, должен ли я доплатить разницу?
4. Если ни один предложенный рейс меня не устроит, возвращают ли деньги? Удерживает ли Экспедия что-то (типа administration fee)?
Сам билет не допускает возврата или изменения (но я и не собирался менять).
5. В каких случаях положена компенсация?
Спасибо ответившим.
UPD. Дозвонился до Экспедии, поменял билет на другой рейс АА из другого аэропорта. В принципе, меня устраивает.
Тот рейс сам по себе дороже, но от меня доплаты не потребовали. Предлагали и другие рейсы, в том числе с пересадками.
Ждал на линии долго, час примерно, хорошо, что звонки через Гугл в США денег не стоят. Может быть, нужно звонить ночью, когда в США день.
Две недели назад были заказаны билеты компании АА через Экспедию для перелёта внутри США.
Сегодня получил сообщение об изменении рейса - вместо вылета в 6 утра вылет после 12 дня. Номер рейса другой, т.е. первоначальный рейс, видимо, отменён. Поиск этот рейс не находит. Предлагаемый рейс меня не устраивает - я теряю, фактически, целый день. С такой ситуации я сталкиваюсь впервые, хотя на Экспедии покупаю уже много лет. Про отмену лоукостов слышал не раз, но это не лоукост (хотя по услугам разница невелика).
Посмотрел, какие бывают ещё рейсы. Все они дороже того, что я приобрёл.
Тот рейс, который более менее устраивает, осуществляет та же компания, но вылетает он из другого близко расположенного аэропорта, и стоит на $45 больше.
Есть ещё рейсы компании Southwest, которые меня устраивают, но Экспедия билеты на рейсы этой авиакомпании не продаёт.
Пока что я ожидаю звонка из Экспедии.
0. Какие мои права?
1. Если Экспедия меняет билет, то она меняет его только на рейсы той же авиакомпании, или может дать билет другой компании?
2. Можно ли поменять на билет в другой аэропорт или из другого аэропорта?
3. Если билет дороже, должен ли я доплатить разницу?
4. Если ни один предложенный рейс меня не устроит, возвращают ли деньги? Удерживает ли Экспедия что-то (типа administration fee)?
Сам билет не допускает возврата или изменения (но я и не собирался менять).
5. В каких случаях положена компенсация?
Спасибо ответившим.
UPD. Дозвонился до Экспедии, поменял билет на другой рейс АА из другого аэропорта. В принципе, меня устраивает.
Тот рейс сам по себе дороже, но от меня доплаты не потребовали. Предлагали и другие рейсы, в том числе с пересадками.
Ждал на линии долго, час примерно, хорошо, что звонки через Гугл в США денег не стоят. Может быть, нужно звонить ночью, когда в США день.