mery74
in
tourism_il
Заказ гостиницы на мертвом море
Всем добрый день!
Мне нужен совет.
К нам приехали родственники,и по их просьбе мы им сняли гостиницу на мертвом море.Главным их желанием было,что бы гостиница была со своим пляжем.Т.е не переходить через дорогу,не ездить на пляж на шатле,а именно чтобы выход из гостиницы был сразу на пляж.Обычно мы снимаем себе гостиницы на м.м на прямую через сайт.Но в этот раз самый бюджетный вариант был через хивру.Я позвонила в достаточно известную фирму с хорлшими отзывами.Вообщем гостиницу выбрали,в фирме сказали,что есть потверждение из гостиницы на их даты.(А это на 8 дней).Деньги они перевели.
Сегодня приехав в гостиницу ,им сообщили на рецепшен,что на последние 2 дня их переселят в другую гостиницу,которая по уровню соответствует этой т.к их малон на следущие чт-сб.закрывается полностью под заказ.И что они сообщали в фирму,а что фирма не позаботилась сообщить нам,не их проблема.Но проблема в том,что новая гостиница находится через дорогу.Т.е именно то,что они и не хотели.Как бы по уровню она не ниже заказанной,но именно до пляжа нужно идти или ехать на шатле.Они против и не хотят переезжать в нее.Я позвонила ,естественно агенту,та говорит,что ни кто им ничего не сообщал из гостиницы.И звонить в воскресенье все выяснять.Вообщем правды не узнаешь.Вопрос:что можно сделать ,чтобы их хотя бы переселили в гостиницу,соответствующую их желанию?Может кто знает,что говорит закон в такой ситуации?
Заранее спасибо
Мне нужен совет.
К нам приехали родственники,и по их просьбе мы им сняли гостиницу на мертвом море.Главным их желанием было,что бы гостиница была со своим пляжем.Т.е не переходить через дорогу,не ездить на пляж на шатле,а именно чтобы выход из гостиницы был сразу на пляж.Обычно мы снимаем себе гостиницы на м.м на прямую через сайт.Но в этот раз самый бюджетный вариант был через хивру.Я позвонила в достаточно известную фирму с хорлшими отзывами.Вообщем гостиницу выбрали,в фирме сказали,что есть потверждение из гостиницы на их даты.(А это на 8 дней).Деньги они перевели.
Сегодня приехав в гостиницу ,им сообщили на рецепшен,что на последние 2 дня их переселят в другую гостиницу,которая по уровню соответствует этой т.к их малон на следущие чт-сб.закрывается полностью под заказ.И что они сообщали в фирму,а что фирма не позаботилась сообщить нам,не их проблема.Но проблема в том,что новая гостиница находится через дорогу.Т.е именно то,что они и не хотели.Как бы по уровню она не ниже заказанной,но именно до пляжа нужно идти или ехать на шатле.Они против и не хотят переезжать в нее.Я позвонила ,естественно агенту,та говорит,что ни кто им ничего не сообщал из гостиницы.И звонить в воскресенье все выяснять.Вообщем правды не узнаешь.Вопрос:что можно сделать ,чтобы их хотя бы переселили в гостиницу,соответствующую их желанию?Может кто знает,что говорит закон в такой ситуации?
Заранее спасибо