Менеджер Продукта
Итак, началось все со встречи WTF Product Manager. Я, соответственно, заинтересовался и пробовал поговорить на эту тему с окружающими. Не получилось. Вообще, такое впечатление, что в этом городе нет людей, готовых идти на разговор. Так как те, которых я знаю, загружены чуть больше, чем на 120% и вообще, а новых поискать все никак руки не дойдут. Поэтому все, что ниже - от меня ;)
Логгинга московского обсуждения в сети нет, пришлось думать с нуля. У меня получилось так: МП - это прорезультат, а проджект - прореальность и пролюдей (словом «Менеджер» и аббреветурой «МП» будет называться product manager, «продукт» - конечный продукт). Ну да, кто о чем, а тобе про счастье.
Для начала рассматриваю идеальную структуру. В ней МП - визионер. Соответственно, вырисовывается две схемы:
Менеджер Продукта - солнце. Он светит, дает жизнь и сеет смерть.
Баблобанки (хозяева / инвесторы / финотдел), менеджеры проекта, сейлзы и саппорт - фильтры.
МП горит, не ограниченный ничем, в своем далеком вакууме. Остальные пропускают излучение через решетку реальности и возможностей, отсекают вредную часть и направляют полезную на продукт.
Менеджер Продукта - грааль. Его мысли / поступки / решения - идеальны.
Баблобанки, менеджеры проекта, сейлзы и саппорт - исполнители.
МП знает чувствует, что нужно делать. Остальные разбиваются в лепешку, чтобы реализовать указания в реалиях текущих возможностей и сроков.
Теперь про то, откуда этот мифический МП берется изначально. Тоже две схемы:
- Менеджер Продукта - аналитик. Его решения взвешены, обдуманы и отточены. На основе рынка (потребностей покупателей / возможностей конкурентов), опыта (чужого и, в первую очередь, своего), мнений ведущих специалистов.
- Менеджер Продукта - волшебник. Его решения направляются чутьем и особой, нерыночной магией. Он не может полностью объяснить свои указания, но он и продукт живут единой жизнью.
Из моих суждений получается несколько возможных выводов:
- МП часто один на продукт. По уходу или отключению МП продукт теряет положительное ускорение и движется ПРД или с отрицательным ускорением.
- Искать МП надо методом магнита: подносишь продукт к Менеджеру и смотришь - начали ли они притягиваться ;)
- Очень здорово, когда продукт делается про конкретного Менеджера.
- Заставить человека стать Менеджером того продукта, который ему не интересен, возможно, но есть шанс родить фальшивые елочные игрушки.
- Нельзя опускать МП до решения бытовых проблем - может потеряться искра целостного видения. А волшебнику вообще стоит дать шанс оставаться в розовых очках до того момента, как продукт начнет подавать тенденции к невзлетанию.
- У МП должен быть полный доступ к фидбеку и механизмам отслеживания пользовательского мнения. Будет он туда смотреть или нет - его личное дело, но создаваться таковые должны по первому мановению его руки (пусть даже в черновом варианте).
Нормальный такой конь в вакууме. Найдете, пришлите мне ;)
Вопросы, которые вытекают из выводов, и на которые я бы поговорил или попробовал сформулировать ответы:
- Как понять, что продукт перестает взлетать и волшебнику надо сказать что-то неприятное? Как при этом поправить вектора, сохранив скорость?
- Если продукт делается под конкретного МП, как уравновесить риск потери этого менеджера?
- Как распланировать точку полной передачи от МП к исполнителям? Возможно ли это?
- Что может служить источником вдохновения для МП? Т.е. чем его кормить?
- Ну, и самое страшное: как обезопасить себя от вредного МП? Как понять, что перед тобой не волшебник, а шарлатан или, того хуже, одержимый? ;)
P.S. Отдельное спасибо за комментарии возносится к urbansheep
[mode] открытый доступ