Russia vs. USA. Часть 3
Минус номер 3.
Бюрократическая система.
Вот это уже серьезнее для меня, чем предыдущие минусы (улыбки и дороги).
В США я привыкла, что многие вопросы решаются по звонку. Звонишь, говоришь, что надо, называешь все "явки и пароли", тут же, не отходя от кассы, можно продиктовать номер своей карточки и оплатить услугу, а "что надо" пришлют по почте в течение 5 рабочих дней или скинут на email сразу же. Если где-то нужно физическое присутствие, то это чаще всего "appointment", т.е. ты приезжаешь к назначенному времени и получаешь то, что нужно.
Сразу по возвращению из США я, гражданка Украины, начала оформлять себе разрешение на временное проживание в России. О, эта чудесная система, созданная против человечества! сразу после штатов я не понимала, как люди могут вообще это вытерпеть. Как я восхищалась этими мужественными людьми, способными выстаивать и высиживать (часто на корточках) в тесных коридорах или выжидать в своих машинах эти очереди.
Как впервые испытала лютую неприязнь к другим людям - заседающих в этих мрачных кабинетиках с таким важным видом, будто они вершат судьбу всего человечества, и из которых любую информацию нужно вытягивать клещами. Здесь всё очень серьёзно - никаких улыбок, никаких лишних слов, ответы только на твои вопросы. Не спросил - сам виноват, придешь еще раз, ходьба вообще полезна для здоровья. И тут на помощь приходили люди в коридорах. Вот кто охотно делился информацией, опытом, иногда всей своей жизнью. Каких только историй я там не наслушалась! Но и по делу узнавала гораздо больше, чем от кабинетных бюрократов, которые за это как бэ зарплату получают.
Правда, справедливости ради, должна заметить, что и в этой адской бюрократической системе встречаются очень хорошие люди. Так, когда у меня возникла проблема, меня отправили к начальнику паспортного стола. Какой же это оказался человек! Я только зашла к нему, сразу по его добрым глазам поняла, что поможет. Но я даже не думала, что настолько... Он не только рассказал, как решить мою проблему, но и абсолютно безвозмездно выдал священную тайну, как можно сильно ускорить весь процесс, пропустив один значительный этап. Еще и выдал мне кучу книжечек и брошюрок с подробной информацией. Я всю дорогу домой желала ему здоровья. Теперь он никогда не должен заболеть.
Кстати, тут еще стоит отметить гендерные особенности. С бюрократическими мужчинами мне всегда гораздо проще взаимодействовать. Они и приветливее, и на мои вопросы отвечают подробнее и свои задают. Один такой как-то, увидев мой исштампованный визами паспорт, начал задавать кучу вопросов (типа "и как там в США?", "а море в Тайланде хорошее?", "а цейлонский чай дешёвый на Шри Ланке?"), я на все его вопросы ответила, а потом он мне по моим документным делам всё подробно объяснил.
А вот с бюрократическими тётками все гораздо печальнее. Расширение кругозора их не интересует, завязать хоть подобие разговора с ними почти невозможно, выудить нужную информацию нелегко. Отвечая на задаваемые вопросы они делают вид будто оказывают тебе огромную услугу, а не выполняют свою работу.
Тот, кто прошел через это и получил необходимые документы, точно уже не пропадет в России. Мы с мужем шутим, что это такой первый тест, сможет ли человек жить в этой стране. Если иностранец не смог этот тест сдать, то и в России он не выживет. Эта страна - не для слабаков.