внутренние открытия
Мы сейчас работаем с одной клиенткой - тренируюсь по Стеллиной методике ) И открываю очень много о себе, что, конечно, поразительно. Ну, вот, например, знающие меня не в сети, знают, что я бОльшую часть времени - нежнейшее, деликатнейшее и вечно извиняющееся мимими, которое формулирует предельно заковыристо, лишь бы всем вокруг было максимально приятно.
Экологичность работы с клиентом, по Стелле, заключается еще и в том, что мы никогда не говорим о плохом, мы говорим, что сделать, чтобы было хорошо. Не "эта юбка делает вас толстой", а "вот эта модель сделает вас еще стройнее". И в общем-то мне казалось, что я именно так обычно и действую в жизни. Что вот в этом - вся моя суть. А тут - я стараюсь отслеживать такие моменты специально. И в ужасе, в абсолютном ужасе от себя! Стоит утратить контроль, как я уже разливаюсь соловьем о том, какие ужасные складки, похожие на жировые, образует плотный хлопковый кардиган, надетый на плотную хлопковую футболку. Стоит чуть-чуть ослабить собственный поводок, как я начинаю махать шашкой и запрещать клиентке какие-то вещи, забыв спросить у нее, что вообще она сама о них думает? Может, ей нравится тот эффект, который они создают? ААААА. Я не такая! Я так не действую!
Поразительно, сколько надо душевной и интеллектуальной работы для того, чтобы прекратить воображать себя богом. Чтобы уметь уважать чужой выбор - даже на уровне слов и оборотов, даже если тот самый выбор не совпадает с твоим собственным. Даже, если ты точно знаешь, как лучше )) Чтобы вообще быть... не знаю. Нормальным интеллигентным человеком.
P.S. По этому поводу я страшно любила лучшего шефа на свете, Лену Васильеву, которая часто говорила, что главному редактору важно не забывать, что он - не самый умный человек в этой комнате )
P.P.S. Навеяно в том числе и вебинаром одной хорошей и талантливой девочки, который я смотрела недавно, и который оставил крайне тягостное впечатление. Половина его прошла в картинках и примерах из серии: смотрите, какой ужас, никогда так не делайте!!! Причем, я была согласна с каждой из картинок. Но то ощущение, что слушателей держат за идиотов без вкуса и образования, не покидало ни на минуту. Хотя говорила она очень дельные вещи. Позитивное: "делайте так, будет круто" всегда, всегда действует на порядок лучше, чем "ни за что так не делайте, это кошмар!"
Экологичность работы с клиентом, по Стелле, заключается еще и в том, что мы никогда не говорим о плохом, мы говорим, что сделать, чтобы было хорошо. Не "эта юбка делает вас толстой", а "вот эта модель сделает вас еще стройнее". И в общем-то мне казалось, что я именно так обычно и действую в жизни. Что вот в этом - вся моя суть. А тут - я стараюсь отслеживать такие моменты специально. И в ужасе, в абсолютном ужасе от себя! Стоит утратить контроль, как я уже разливаюсь соловьем о том, какие ужасные складки, похожие на жировые, образует плотный хлопковый кардиган, надетый на плотную хлопковую футболку. Стоит чуть-чуть ослабить собственный поводок, как я начинаю махать шашкой и запрещать клиентке какие-то вещи, забыв спросить у нее, что вообще она сама о них думает? Может, ей нравится тот эффект, который они создают? ААААА. Я не такая! Я так не действую!
Поразительно, сколько надо душевной и интеллектуальной работы для того, чтобы прекратить воображать себя богом. Чтобы уметь уважать чужой выбор - даже на уровне слов и оборотов, даже если тот самый выбор не совпадает с твоим собственным. Даже, если ты точно знаешь, как лучше )) Чтобы вообще быть... не знаю. Нормальным интеллигентным человеком.
P.S. По этому поводу я страшно любила лучшего шефа на свете, Лену Васильеву, которая часто говорила, что главному редактору важно не забывать, что он - не самый умный человек в этой комнате )
P.P.S. Навеяно в том числе и вебинаром одной хорошей и талантливой девочки, который я смотрела недавно, и который оставил крайне тягостное впечатление. Половина его прошла в картинках и примерах из серии: смотрите, какой ужас, никогда так не делайте!!! Причем, я была согласна с каждой из картинок. Но то ощущение, что слушателей держат за идиотов без вкуса и образования, не покидало ни на минуту. Хотя говорила она очень дельные вещи. Позитивное: "делайте так, будет круто" всегда, всегда действует на порядок лучше, чем "ни за что так не делайте, это кошмар!"