история про унитаз и ку-ку
Мой жж в последнее время мне всё чаще книгу жалоб напоминает...
Начало сегодняшней истории описано в инстаграме, и, как бы ничто не предвещало особо. Через два часа раздался звонок в мою дверь. За дверью стояли двое сантехников. На вопрос "вы что, теперь целыми бригадами на ремонт унитаза ходите?", они ответили, что их вообще-то только двое, и где у вас тут чо сломалось (заглядывая последовательно сначала в детскую, потом в кухню, потом в ванную (которая отдельно от туалета). Я не стала вдаваться в разъяснения, и просто пояснила, что унитаз у нас в туалете, как бы странно это не звучало. Один из сантехников вошел в наш малогабаритный туалет, в полупоклоне посмотрел - "хмм, и правда протекает", второй в это время, топчась в коридоре, усердно рассматривал наше жилище и сюсюкал с собакой. Когда первый меньше чем через минуту разогнулся - начал, загибая пальцы, с усталостью в голосе и полной уверенностью, что я все равно нихрена в этом не понимаю, рассказывать, что нужно делать дальше: "тут нужен силикон, надо место выпуска загерметить, значит надо пойти в магазин, купить там силикон...". На что я в недоумении развожу руками, - так в чем же дело - чините, я же вас не на консультацию позвала, что там надо делать я и сама знаю. Схема простая: я плачу - вы делаете. А они мне - "идите а магазин, вот купите герметик - тогда и звоните". Я от такого поворота событий мягко говоря офигела. Спросила, нахрен они тогда вообще пришли, тем более вдвоём, спрашиваю их фамилии - а они - "а зачем вам? нет, мы не скажем". Выгнала их в итоге, разве что не вытолкала, и сняла напоследок их одухотворенные лица, чтоб хоть как-то их определить. Они же, поворачивались спиной и прикрывались руками, как пойманные без трусов проститутки.
Сама же пошла снова в ОДС, к той самой утренней диспетчерше. Диспетчерша, тем временем, наговорилась с подружками по телефону, и устроила себе обед, заперла дверь на ключ, и открыла окошко, через которое за коридором, жуя, наблюдала, и в последствии со мной разговаривала. Тоже жуя. Эти двое высокопрофессиональных сантехников вошли прямо передо мной, и пока я орала на диспетчершу через окно, что-то бухтели оправдательное рядом. Диспетчерша же, не переставая ни на минуту жевать, начала меня уверять, что всё правильно они сделали, и чего я вообще хочу, это всегда так было, и всегда будет, что материал для починки должен покупать сам хозяин сломавшегося барахла. И типа если у вас смеситель сломается, вы что думаете, они вам новый купят? Но, блин, одно дело смеситель, и совсем другое герметик. С чем они вообще тогда приходят кран или унитаз чинить? С одними практическими знаниями? На что она почему-то ответила - нет, даже строительные смеси хозяин сам покупает. Что вы, типа, хотите, они же пришли, сделали вам диагноз. (как в итоге оказалось, это ей надо диагноз сделать) Ну тут уж спорить бесполезно стало, и я говорю, что раз уж она соизволила поинтересоваться что мне нужно, то нужно мне знать во-первых - фамилии этих товарищей, которые не потрудились представиться, и всеми силами пытались скрыть свои лица (я их, вообще-то, в свой дом пускаю, я хочу и имею право знать, кто они такие), во-вторых - её фамилию, и в-третьих телефон и фамилию начальника ДЕЗа, с которым я и буду дальше решать сложившуюся ситуацию с моим унитазом, раз они мне помочь не могут или не хотят в этом. И к тому же, обеденное время для дежурного диспетчера не определено и в режиме работы не указано, так что извольте немножко поработать, уж извините, что об этом прошу. После этого она явно погрустнела, сказала "да-да" и начала что-то карябать на листочке, оправдываясь, что к ДЕЗу они вообще не имеют никакого отношения, это отдельная контора, и контора новая, поэтому их ничем не снабжают.
В этот момент один из сантехников вышел из какой-то своей каморки с пластиковым ведром, обращаясь ко мне, говорит - "щас мы вам всё заделаем, что вы тут орёте. Вот пломба, вы читать умеете?! Вот, написано же пло-о-мба, щас сделаем, и нечего тут орать".
Надо ли говорить, что этот выпад меня вконец взбесил, но голос как-то сам собой выключил повышенную громкость. Я ему и говорю - не надо так со мной разговаривать. Вы же не знаете кто я и что у меня в голове. Может я улыбнусь и отвернусь, а может с размаху карандаш вам в глаз воткну. Не надо испытывать судьбу. - На что он, видимо, обиделся, ушел, и не появлялся больше.
В это же время, из соседнего кабинета вышел какой-то местный юноша, совсем молоденький мальчик, работающий там хз вообще кем, но явно какой-то микроначальник. Провел какую-то воспитательную беседу с сантехниками в конце коридора, и, когда я снова принялась говорить с диспетчершей (об этом отдельно расскажу) успокоительным тоном психотерапевта, поинтересовался моим именем, и начал что-то типа - не надо ругаться, Наталья, не надо жаловаться, Наталья, сейчас они всё исправят, эта пломба будет даже лучше силикона, они всё сделают, Наталья. Но мне-то уже ничего не надо, кроме моральной над ними расправы. А юноша этот так старался меня унять, что уговорил словами "ну давайте починим, они сейчас быстро всё сделают и хорошо, давайте?".
Короче один, как я уже писала выше, скрылся, и больше не появлялся, а второй, как провинившийся школьник, молча стоял позади меня, пока я выясняла у диспетчерши, насколько она ку-ку, а потом так же молча плёлся за мной домой, и вообще был крайне вежлив.
Диспетчерша же оказалась в крайней степени ку-ку.
- напишите мне еще ваш телефон, чтобы я 150 раз туда-сюда не ходила опять - говорю я ей
- у вас же есть наш телефон, вы же как-то нам звонили
- если бы у меня был ваш телефон, я бы именно что звонила, а поскольку телефона вашего у меня нет, я приходила сюда сама, и очень странно, что вы не помните, это было всего два часа назад
- нет, вы что-то путаете, вы мне по телефону звонили
- у меня есть фотография, на которой я стою ровно на это месте, отражаюсь в вот этом вашем зеркале, и на фото есть временная метка. Показать?
- нет, не надо, но все равно я что-то не помню, чтобы вы приходили, я вообще вас первый раз вижу
- вы при мне по телефону разговаривали с подружкой минут 20, могу вам пересказать о чем, хотите?
- да? ой, ну и о чем же?
- о маме своей болеющей, о даче, потом другой подруге кости перемывали...
- да? хм, ну, может быть, ладно... но все равно я первый раз вас вижу.
ну и разговаривать дальше бессмысленно уже было.
Короче, замазал он этой пломбой, сказал час ждать, через час позвонит, узнать чо-как. Прошло полтора - не звонит. Денег не взял. Думаю, и не позвонит.
Начало сегодняшней истории описано в инстаграме, и, как бы ничто не предвещало особо. Через два часа раздался звонок в мою дверь. За дверью стояли двое сантехников. На вопрос "вы что, теперь целыми бригадами на ремонт унитаза ходите?", они ответили, что их вообще-то только двое, и где у вас тут чо сломалось (заглядывая последовательно сначала в детскую, потом в кухню, потом в ванную (которая отдельно от туалета). Я не стала вдаваться в разъяснения, и просто пояснила, что унитаз у нас в туалете, как бы странно это не звучало. Один из сантехников вошел в наш малогабаритный туалет, в полупоклоне посмотрел - "хмм, и правда протекает", второй в это время, топчась в коридоре, усердно рассматривал наше жилище и сюсюкал с собакой. Когда первый меньше чем через минуту разогнулся - начал, загибая пальцы, с усталостью в голосе и полной уверенностью, что я все равно нихрена в этом не понимаю, рассказывать, что нужно делать дальше: "тут нужен силикон, надо место выпуска загерметить, значит надо пойти в магазин, купить там силикон...". На что я в недоумении развожу руками, - так в чем же дело - чините, я же вас не на консультацию позвала, что там надо делать я и сама знаю. Схема простая: я плачу - вы делаете. А они мне - "идите а магазин, вот купите герметик - тогда и звоните". Я от такого поворота событий мягко говоря офигела. Спросила, нахрен они тогда вообще пришли, тем более вдвоём, спрашиваю их фамилии - а они - "а зачем вам? нет, мы не скажем". Выгнала их в итоге, разве что не вытолкала, и сняла напоследок их одухотворенные лица, чтоб хоть как-то их определить. Они же, поворачивались спиной и прикрывались руками, как пойманные без трусов проститутки.
Сама же пошла снова в ОДС, к той самой утренней диспетчерше. Диспетчерша, тем временем, наговорилась с подружками по телефону, и устроила себе обед, заперла дверь на ключ, и открыла окошко, через которое за коридором, жуя, наблюдала, и в последствии со мной разговаривала. Тоже жуя. Эти двое высокопрофессиональных сантехников вошли прямо передо мной, и пока я орала на диспетчершу через окно, что-то бухтели оправдательное рядом. Диспетчерша же, не переставая ни на минуту жевать, начала меня уверять, что всё правильно они сделали, и чего я вообще хочу, это всегда так было, и всегда будет, что материал для починки должен покупать сам хозяин сломавшегося барахла. И типа если у вас смеситель сломается, вы что думаете, они вам новый купят? Но, блин, одно дело смеситель, и совсем другое герметик. С чем они вообще тогда приходят кран или унитаз чинить? С одними практическими знаниями? На что она почему-то ответила - нет, даже строительные смеси хозяин сам покупает. Что вы, типа, хотите, они же пришли, сделали вам диагноз. (как в итоге оказалось, это ей надо диагноз сделать) Ну тут уж спорить бесполезно стало, и я говорю, что раз уж она соизволила поинтересоваться что мне нужно, то нужно мне знать во-первых - фамилии этих товарищей, которые не потрудились представиться, и всеми силами пытались скрыть свои лица (я их, вообще-то, в свой дом пускаю, я хочу и имею право знать, кто они такие), во-вторых - её фамилию, и в-третьих телефон и фамилию начальника ДЕЗа, с которым я и буду дальше решать сложившуюся ситуацию с моим унитазом, раз они мне помочь не могут или не хотят в этом. И к тому же, обеденное время для дежурного диспетчера не определено и в режиме работы не указано, так что извольте немножко поработать, уж извините, что об этом прошу. После этого она явно погрустнела, сказала "да-да" и начала что-то карябать на листочке, оправдываясь, что к ДЕЗу они вообще не имеют никакого отношения, это отдельная контора, и контора новая, поэтому их ничем не снабжают.
В этот момент один из сантехников вышел из какой-то своей каморки с пластиковым ведром, обращаясь ко мне, говорит - "щас мы вам всё заделаем, что вы тут орёте. Вот пломба, вы читать умеете?! Вот, написано же пло-о-мба, щас сделаем, и нечего тут орать".
Надо ли говорить, что этот выпад меня вконец взбесил, но голос как-то сам собой выключил повышенную громкость. Я ему и говорю - не надо так со мной разговаривать. Вы же не знаете кто я и что у меня в голове. Может я улыбнусь и отвернусь, а может с размаху карандаш вам в глаз воткну. Не надо испытывать судьбу. - На что он, видимо, обиделся, ушел, и не появлялся больше.
В это же время, из соседнего кабинета вышел какой-то местный юноша, совсем молоденький мальчик, работающий там хз вообще кем, но явно какой-то микроначальник. Провел какую-то воспитательную беседу с сантехниками в конце коридора, и, когда я снова принялась говорить с диспетчершей (об этом отдельно расскажу) успокоительным тоном психотерапевта, поинтересовался моим именем, и начал что-то типа - не надо ругаться, Наталья, не надо жаловаться, Наталья, сейчас они всё исправят, эта пломба будет даже лучше силикона, они всё сделают, Наталья. Но мне-то уже ничего не надо, кроме моральной над ними расправы. А юноша этот так старался меня унять, что уговорил словами "ну давайте починим, они сейчас быстро всё сделают и хорошо, давайте?".
Короче один, как я уже писала выше, скрылся, и больше не появлялся, а второй, как провинившийся школьник, молча стоял позади меня, пока я выясняла у диспетчерши, насколько она ку-ку, а потом так же молча плёлся за мной домой, и вообще был крайне вежлив.
Диспетчерша же оказалась в крайней степени ку-ку.
- напишите мне еще ваш телефон, чтобы я 150 раз туда-сюда не ходила опять - говорю я ей
- у вас же есть наш телефон, вы же как-то нам звонили
- если бы у меня был ваш телефон, я бы именно что звонила, а поскольку телефона вашего у меня нет, я приходила сюда сама, и очень странно, что вы не помните, это было всего два часа назад
- нет, вы что-то путаете, вы мне по телефону звонили
- у меня есть фотография, на которой я стою ровно на это месте, отражаюсь в вот этом вашем зеркале, и на фото есть временная метка. Показать?
- нет, не надо, но все равно я что-то не помню, чтобы вы приходили, я вообще вас первый раз вижу
- вы при мне по телефону разговаривали с подружкой минут 20, могу вам пересказать о чем, хотите?
- да? ой, ну и о чем же?
- о маме своей болеющей, о даче, потом другой подруге кости перемывали...
- да? хм, ну, может быть, ладно... но все равно я первый раз вас вижу.
ну и разговаривать дальше бессмысленно уже было.
Короче, замазал он этой пломбой, сказал час ждать, через час позвонит, узнать чо-как. Прошло полтора - не звонит. Денег не взял. Думаю, и не позвонит.