Околорабочее.
Недавно была на тренинге Мерседес-Бенц "Премиальное обслуживание". Окончательно так и не поняла, чем "премиальное" отличается от "качественного", но все же было интересно! В одном из обсуждений тренер привела пример из книги про историю отеля Ritz-Carlton и очень меня заинтересовала этим изданием!
Интернет - наше все, поэтому книгу я почти уже прочитала, но все же очень хочу ее иметь в бумажном варианте.
Много интересных вещей, которые вроде бы и лежат на поверхности, и все о них знают, но почему то (практически) никто не делает. Быть может сейчас, в период очередного кризиса, стоит взять этот опыт на вооружение?
Кстати, о кризисе. Рассказывайте, что у кого и как?
Интернет - наше все, поэтому книгу я почти уже прочитала, но все же очень хочу ее иметь в бумажном варианте.
Много интересных вещей, которые вроде бы и лежат на поверхности, и все о них знают, но почему то (практически) никто не делает. Быть может сейчас, в период очередного кризиса, стоит взять этот опыт на вооружение?
Кстати, о кризисе. Рассказывайте, что у кого и как?