Мои Клиенты
Меня сейчас так "распирает", что не поделиться с вами я не могу...
У меня лучшие Клиенты на свете. Лучшие. И когда мне становится тяжело (а такое, признаться, не редкость в нашем бизнесе), я всегда вспоминаю лучшие моменты общения с Клиентами и мне становится так хорошо!..
В среду в родную Польшу вернулся мой первый "самостоятельный" Клиент. Про этого человека можно говорить бесконечно. Сейчас, вопреки его желанию, закончился важный этап в его "российской" жизни, и было очень грустно расставаться. Знаете, спустя 5 лет постоянного общения, постоянного совместного преодоления ... Клиент перестает быть просто Клиентом. Этот человек для меня по ощущениям - как очень близкий родственник. Он меня всегда поддерживал, опекал, давал хорошие "отеческие" советы. Рядом с ним никто из нас не был "консультантом", мы всегда были советчиками, помощниками. И мы делали для него больше, чем могли. Но, зная его, я уверена - он вернется в Россию. Он "наш", он любит и понимает нашу страну и наших людей. Ну а я и моя команда - мы всегда будем рядом, чтобы помочь ему в любом вопросе.
И это далеко не единичный случай. Сейчас наш офис переезжает. Такое количество предложений помощи я не получала никогда. Всегда Клиент, с которым у нас великолепные, но "формальные" отношения, предложил новый, только что купленный грузовичок своей фирмы и свою помощь в переезде в эти выходные. Другой Клиент привел к нам "за ручку" своего младшего брата, начинающего сейчас свой первый самостоятельный бизнес, со словами "Антон, я тебя знакомлю с Татьяной. Мы с ними работаем уже 3 года. Все ей рассказывай, делай, как она говорит и тогда я за тебя спокоен". Другой Клиент, тоже очень близкий мне человек, порадовал фразой "Ну не у всех же такая бухгалтерия, как у меня. Представляешь, ему звонит его бухгалтер в четверг и говорит "а я Вас больше вести не буду, мне невыгодно. Забирайте бумаги, пусть кто-то еще сдает 3 квартал". Как хорошо, что Вы у меня есть!"
Вот ради этого стоит преодолевать все трудности аутсорсингового и консалтингового бизнеса. Стоит вставать каждое утро в 6, чтобы в 6:45 быть уже в офисе. Стоит бороться с неповоротливой и недоброй государственной машиной. Оно стоит того. Я 5 лет вкладываю всю свою душу, совершенно искренне, в этих людей, в наши отношения. И вот сейчас, в сложный для меня момент, я получаю дивиденды. Все эти люди, все эти замечательные люди дают мне опору, радость и чувство локтя.
Спасибо!
P.S. Видимо, старею - становлюсь сентиментальной... :) Но это правда.
У меня лучшие Клиенты на свете. Лучшие. И когда мне становится тяжело (а такое, признаться, не редкость в нашем бизнесе), я всегда вспоминаю лучшие моменты общения с Клиентами и мне становится так хорошо!..
В среду в родную Польшу вернулся мой первый "самостоятельный" Клиент. Про этого человека можно говорить бесконечно. Сейчас, вопреки его желанию, закончился важный этап в его "российской" жизни, и было очень грустно расставаться. Знаете, спустя 5 лет постоянного общения, постоянного совместного преодоления ... Клиент перестает быть просто Клиентом. Этот человек для меня по ощущениям - как очень близкий родственник. Он меня всегда поддерживал, опекал, давал хорошие "отеческие" советы. Рядом с ним никто из нас не был "консультантом", мы всегда были советчиками, помощниками. И мы делали для него больше, чем могли. Но, зная его, я уверена - он вернется в Россию. Он "наш", он любит и понимает нашу страну и наших людей. Ну а я и моя команда - мы всегда будем рядом, чтобы помочь ему в любом вопросе.
И это далеко не единичный случай. Сейчас наш офис переезжает. Такое количество предложений помощи я не получала никогда. Всегда Клиент, с которым у нас великолепные, но "формальные" отношения, предложил новый, только что купленный грузовичок своей фирмы и свою помощь в переезде в эти выходные. Другой Клиент привел к нам "за ручку" своего младшего брата, начинающего сейчас свой первый самостоятельный бизнес, со словами "Антон, я тебя знакомлю с Татьяной. Мы с ними работаем уже 3 года. Все ей рассказывай, делай, как она говорит и тогда я за тебя спокоен". Другой Клиент, тоже очень близкий мне человек, порадовал фразой "Ну не у всех же такая бухгалтерия, как у меня. Представляешь, ему звонит его бухгалтер в четверг и говорит "а я Вас больше вести не буду, мне невыгодно. Забирайте бумаги, пусть кто-то еще сдает 3 квартал". Как хорошо, что Вы у меня есть!"
Вот ради этого стоит преодолевать все трудности аутсорсингового и консалтингового бизнеса. Стоит вставать каждое утро в 6, чтобы в 6:45 быть уже в офисе. Стоит бороться с неповоротливой и недоброй государственной машиной. Оно стоит того. Я 5 лет вкладываю всю свою душу, совершенно искренне, в этих людей, в наши отношения. И вот сейчас, в сложный для меня момент, я получаю дивиденды. Все эти люди, все эти замечательные люди дают мне опору, радость и чувство локтя.
Спасибо!
P.S. Видимо, старею - становлюсь сентиментальной... :) Но это правда.