Росно: CRM со скоростью света
Всю жизнь после 16ти лет я пользовалась медуслугами по платной страховке и с институтом обязательного страхования дело имела только один раз. Семь лет назад, когда нужна была справка в аспирантуру, я пришла в районную поликлинику с ветхим бумажным розовеньким полисом, и меня, как водится, послали - ибо, мол, как же вы не знали, уже давно ввели пластиковые карточки, езжайте в Росно, получайте. Я поехала, у меня забрали старый полис, выдали бумажку-заявку, велели прийти через три дня. Я пришла через семь лет - без особых надежд взирая на облупленную дверь в старом особняке и сидящих за ней дам грозной библиотекарской наружности. «Давайте документы» - сказала мне одна из дам из-под очков на цепочке, и, порывшись в картотеке, выдала мне мой полис. На все про все - минуты две.
А еще говорят - бюрократия :)