Негатив и Alitalia

[tesoro82]

Вообще этой компанией я летаю уже давно, и никогда у нас не было сложностей. Я не понимала, за что Алиталию ругают: самолеты были новыми, перелеты без задержек, багаж не теряли и не портили, а еда на борту - вполне удовлетворительная. Хотя сравнивать я могла лишь с Аэрофлотом, к услугам которого тоже прибегаю, ибо обе авиакомпании совершают прямые

Comments

[amoit]

Кать, привет! :-) Однажды, многие узнают о том какая "веселая" компания Алиталия :-)
Хочешь еще более радостную историю? Я ее описала во всех подробностях в своей книжке :-)
Дело было за две недели до Олимпийских игр в Турине. Мы летели из Милана в Москву. Алиталия, как часто с ней случается, "развлекалась" забастовками. Накануне рейса я позвонила компании, чтобы узнать нет ли у них планов "поразвлечься" и с нашим рейсом? Меня уверили, что с нашим рейсом все в порядке и мы можем спокойно приезжать в аэропорт на следующий день. На следующее утро (рейс был в 9 часов утра) мы в половине седьмого были уже в Мальпенсе. Пока прошли все дикие очереди на паспортном контроле и прочих местах, сдали багаж и зарегистрировались, время было уже ближе к половине девятого. До отлета оставалось полчаса. В самолете все места были заняты. С нами летела группа наших фигуристов во главе с Еленой Чайковской. Время подходило к началу посадки и на посадку нас никто не собирался приглашать. Лишь на табло загорелась информация о получасовой задержке нашего рейса. Так продолжалось до 11 часов: каждый раз загоралось табло извещавшее нас об очередной задержке. Мы все уже начинали нервничать, а для общения с нами у стойки не было ни одного работника Алиталии. Когда время перевалило за 11 , четвертое по счету сообще сообщило нам , что наш рейс отменен. На стойке так и не появилось НЕ ЕДИНОГО работника, чтобы элементарно разъяснить, что происходит и что теперь нам всем делать?
А дальше было совсем весело. Не найдя ни одного человека, у кого можно было бы получить хоть какую-нибудь внятную информацию мы всем рейсом двинулись в обратную сторону - к паспортному контролю. После порядочного бардака, выяснилось, что теперь нам надо действовать как-будто мы только что прилетели в Милан :-) Всем рейсом со всеми прилетевшими в Милан к тому времени другими самолетами, мы в состоянии дежавю снова пошли отстаивать дикие очереди на паспортный контроль. Дальше нам всем предстояло получить свой багаж, тоже отстояв со всеми в ожидании пока его выгрузят обратно. А вот дальше началась вторая часть марлезонского балета. Ни один работник компании не мог дать внятного объяснения, что нам всем теперь делать и что вся эта фигня означает. Многие уже находились в состоянии "сейчас получат все", но единственный работник компании, который явился говорил только на итальянском :-) Весело! Полсамолета этого языка не понимало. Не буду рассказывать про бардак, который следовал далее. Скажу только, что улетели мы из Мальпенсы в 18 часов во Франкфурт!!! (не в Москву!) Во Франкфурте лишь в 12 часов ночи, нас благополучно взял к себе на бор наш родной Аэрофлот! Дома мы были практически спустя сутки, проведя весь день в Мальпенсе, 5 часов в праздном шатании по аэропорту Франкфурта. Вот уж где прочувствовали абсолютно все знаменитый слоган нашей компании: "Летайте самолетами Аэрофлота!".
Мы тоже много пролетали Алиталией и не было никаких нареканий, если не считать, что еда в Алиталии отвратительная (ее практически нет) и стюарты быстро раздав и собрав посуду, исчезают насовсем из поля зрения каждый полет, так что ты их увидишь только в конце полета. Мало приятный сервис, когда не дозовешься и не дождешься ни одного работника :-) (чем, кстати, никогда не страдает Аэрофлот, где стюарты и стюардессы всегда в поле зрения и весь полет в общем-то занимаются пассажирами).

[tesoro82]

Какой ужас! Вообще слов нет. Полное разгильдяйство и хамство! Я бы наверно в этой свистопляске сорвалась:) И при этом пол самолета летели на Олимпиаду, у спортсменов же вообще режим, тренировки и прочее. Боже, как я легко отделалась!

[amoit]

Это нормальное дело для Алиталии :-) После этого вопиющего случая я на это смотрю спокойно и стараюсь не терять самообладания. Когда не можешь изменить ситуацию, ничего не остается как принять ее. Хотя, тогда многие люди с нашего рейса опоздали на поезда и другие самолеты и это явное безобразие, учитывая, что со своими дурацкими забастовками (особенно несанкционированными) они создают уйму проблем всем пассажирам. Вот , если задуматься об этом, то неудиветильно, что у Алиталии столько финансовых проблем. Странно, что они до сих пор еще окончательно не обанкротились.

[tesoro82]

Недалек тот час боюсь... да и забастовки эти... У меня муж как-то бастовал. Точнее их организация. Я спросила, изменилось ли что-то после этого. Говорит, что нет. Зато хоть день выходной был. Вот и вся логика.

[amoit]

У меня ощущение, что все итальянские забастовки пустое "словоблудие"и создание кучи проблем всем окружающим. Может я чего не знаю и от того не понимаю, но, то с чем сталкиваюсь постоянно в Италии (что поезда, что самолеты) - это просто форменное безобразие и постоянное нытье о проблемах. Отсюда вытекает один вывод: проблемы как были так и есть и зачем все эти забастовки неясно :-)

[tesoro82]

Ключевое слово - лишний выходной день:-)

[amoit]

весло, если бы не было так грустно от того количества проблем ( и часто серьезных), которые создаются этими "лишними выходными днями" :-( Это очень по-итальянски… скуза, дорогая (это не в адрес твоего супруга, а в адрес транспортников)

[tesoro82]

Он, кстати, был против. Но не попрется же он один работать. Он не стахановец, просто забастовки считает полным бредом. И неэффективной мерой.

[amoit]

наш человек :-)

Ну вот, нашелся итальянец, которые подтвердил мои сомнения относительно нужности забастовок :-)