Сервис? Не, не слышали
Есть в пригороде Владивостока (р-н Садгород) база отдыха “Лесная поляна”. Типа как пафосное место:
“С 1-го августа 2012 года в Международном центре отдыха “Лесная Поляна” вводятся новые правила предоставления услуг.
«Вы приглашаете к себе домой кого попало? Вряд ли. Так и в клубе: благодаря членству по приглашению вы общаетесь только с теми, кто вам приятен. И интересен.
В настоящий момент Клуб находится в стадии создания, это одновременно является и преимуществом. Уже сейчас возможно повлиять на создание необходимой инфраструктуры и спектра желаемых услуг. Наш главный принцип - давать человеку именно то, что он ищет.”
Знакомые отмечали там свадьбу и посоветовали, как тихое и красивое место, где приятно отдохнуть. ОК. Есть деньги, время, желание, заказали и оплатили на сутки (3000 руб.) полулюкс (с сайта - 2 комн.,1 кровать+комната отдыха).Чисто релакс чтобы - солнце, бассейн, массаж/спа, что-то такое.
Приехали - “Лесная поляна” находится вдали от трассы, рядом только частный сектор. Место в общем-то красивое - искусственные деревья и кусты соседствуют с натуральными, беседки, скамейки, два бассейна, несколько зданий неизвестного назначения.
Начали заселяться в гостиницу базы. На респепшене стоит непонятно кто. Какие-то девушки и женщины приходят, уходят, вступают в разговор, ни униформы, ни бейджа - то ли ты с директором разговариваешь, то ли с уборщицей.
Показываем квиток об оплате, девушки на ресепшене начинают в какой-то потрёпанной тетрадке с иероглифами гадать какой номер будет сегодня свободен. По крайней мере выглядело это именно так.
Наконец, выбрали номер, стали искать ключи. Ключей нет. Мимо проходила какая-то тётка (опять же - варианты от директора до уборщицы), спросили у неё ключ. Та ответила, что ключ у неё, но она его не даст, так как куда-то идёт. Упросили отдать ключ. Ура, квест пройден, ключ от номера получен.
Заходим в номер. Номер маленький, из одной комнаты с полутороспальной кроватью, которая выглядит так, словно с неё кто-то только встал. Рядом валяется мокрое и скомканное полотенце. Кидаем вещи, спускаемся опять к респешену. Пока ещё без особого возмущения просим убрать номер. Начинаются разборки между местными непонятно кем, в итоге выясняется, что в номере кто-то живёт.
Гм. Если б я жил в номере и узнал, что туда пустили каких-то непонятных людей, я бы возмутился, но так как я был как раз из тех непонятных людей, то попросил всё же другой номер. Нам начали всучивать люкс (ессно, с доплатой). Мы отказались. Тогда предложили заселиться в другой номер.
Ок, забрали вещи, пошли за непонятно кем в номер. Непонятно кто открыла номер и свалила. Номер оказался 4-хместным - 2 комнаты с 2-спальной кроватью каждая. В одном номере помимо кровати и столика был ТВ и совковый шкаф, словно принесённый из помойки - без дверц, только полки и проломленная задняя стенка. Ни кондишки, ни холодильника, даже стула, емнип, не было.
Ну, как бы жопный совок, красная цена 500 руб./сутки, но - один день, бассейны, беседки… фиг с ним, думаем, позагораем, может искупаемся, а там одну ночь переночевать и домой. Не подумали, правда, в этот момент про то, что с таким говносервисом к нам бы легко заселили кого-нибудь ещё в соседнюю комнату. Я даже сфотать номер забыл, хотя, как правило, щёлкаю все номера, где живу.
Спустились опять к ресепшену, там рядом вход в ресторан:
После активного катания на горных лыжах и сноубордах, экстремальных спусков на тюбингах и расслабляющих прогулок на свежем воздухе - у наших гостей, отдыхающих от стресса мегаполиса, обязательно должен разыграться здоровый аппетит. Для любителей просто вкусно поесть и настоящих гурманов на базе отдыха в ресторане «Лесная поляна» представлены блюда со всего света на любой вкус и кошелек.
Но непонятно кто на ресепшене объяснила, что ресторан сегодня не работает: “вы сходите к бассейну, там летнее кафе, можно пообедать и поужинать, а вечером закажете завтрак и утром в ресторане позавтракаете“. Ок. Сначала пошли к бассейнам. Один находится рядом с летним кафе и гостиницей, вход - 500 руб. Второй чуть дальше, вход свободный. Но после того, как мы посмотрели на то, что его окружает, желание купаться как-то пропало.
Решили зайти в кафе и чего-нибудь пожевать. А в кафе нас обрадовали - не работаем, мол, сегодня. Напоминаю, ресторан не работает, база отдыха в частном секторе, т.е. магазинов и кафе рядом нет, из всего ассортимента - пиво, фанта, вода, Сникерсы и Твиксы.
В общем, это было последней каплей. Забрали вещи, попросили вернуть деньги и уехали оттуда, чтобы никогда не возвращаться. Потратились на такси, но хоть выяснили, что есть такое место, которое посещать ни в коем случае не стоит.
Надо сказать, что я много где был, в том числе в куче совковых гостиниц в селах, на базах отдыха, но такого гандонистого отношения к клиенту нигде не встречал. Даже если гостиница совковая (что в селе не редкость), то хотя бы персонал адекватный и с питанием никаких проблем. А тут… Да ещё за весьма неслабые (в сравнении с другими гостиницами и базами отдыха) деньги.
Так что настоятельно советую - пусть клуб не-для-всех базы отдыха “Лесная поляна” обойдётся без вас. Вы абсолютно ничего не потеряете.
via Тёмной ночью.