Этический вопрос
Пациентка, каких множество. У нее нелеченая неконтролируемая гипертензия. У нее нелеченая неконтролируемая ГЭРБ-эзофагит-гастрит. У нее нелеченая неконтролируемая энцефалопатия и остеохондроз с болями везде.
У нее нелеченая неконтролируемая дочка. Самая неприятная зараза из всех.
...
- Почему мою маму не лечат, не делают ей уколы?! Я положила ее на 21 день, чтобы ее тут лечили. Так почему я должна ходить и проверять, сделали ли ей сегодня уколы и
сколько?!
- В самом деле, почему это Вы должны ходить и проверять, как мы делаем свою работу? И я, и медсестры знаем свое дело и сделаем его без Вашего ценного руководства. Чего тут проверять? Не бойтесь: даже если Вы бросите здесь свою маму на 21 день и вообще не будете навещать ее, лечебный процесс не встанет и мир не рухнет - Вы просто обидите женщину, которая родила и вырастила Вас и четверых Ваших сибсов, но это исключительно Ваша проблема, - подумала я. А вслух сказала: - Давайте спокойно во всем разберемся.
- Я договаривалась о госпитализации через профессоров и главного врача! И что я получаю? Сколько лежали по больницам, нигде такого не было: везде были капельницы с момента поступления, и никогда руки не были в синяках!
- Честно: мне неинтересно, через кого Вы договаривались о госпитализации, хоть с Президентом - я все равно не буду лить в вену антигипертензивные и антисекреторные препараты. Тем не менее Вы вольны забрать свою маму немедленно, если мы Вас не устраиваем - никто никого насильно не держит, - подумала я. А вслух сказала: - Наберитесь терпения, Ваша мама лечится у нас всего 3 дня. Давление мы уже снизили со 190 до стабильных 140, остальные симптомы тоже постепенно утихнут - просто не так быстро.
- Я тут сижу уже с часа дня, и ничего не происходит! А у меня семья и работа, я устаю и мне некогда сидеть тут и следить за мамой и за вами.
- Ваши инсинуации и крики оскорбительны и безмерно нахальны. Вам никто здесь в девочки на побегушках не нанимался, так что не надо меня отчитывать, - подумала я. А вслух сказала: - Я Вас прекрасно понимаю - все мы устаем. Но давайте сотрудничать, у нас ведь
общая цель - поправить здоровье Вашей мамы. Поверьте, мы делаем со своей стороны все, чтобы помочь ей.
В конце концов сидящая передо мной женщина вздохнула и заулыбалась:
- В самом деле, чего это я так распереживалась. Наверное, мама просто перепутала что-то с этими уколами. Но Вы же понимаете, я в таком стрессе!
- После того, что Вы тут устроили, после того, как пытались вытащить меня из другой палаты во время осмотра моей пациентки реаниматологом, после того как пытались рассказать мне про свою дачу и поездку в Доминикану, ради которой Вы заложили к нам свою мать, после того как кричали на меня, после того как заставили медсестер продемонстрировать Вам упаковки препаратов с потраченнымии тремя ампулами - мне хочется Вас унизить и морально растоптать, чтобы увидеть на Вашем лице не улыбку, а боль истинного раскаяния. Потому что я так справляюсь со своим стрессом, - это последнее, что я подумала. - Это все очень понятно и объяснимо. Я рада, что все разрешилось, - это последнее, что я сказала вслух.
...
А ведь я действительно понимаю, какие психологические причины движут этой женщиной, когда она так отвратительно себя ведет с лечащим врачом своей мамы - да и с мамой тоже. Это все действительно очень понятно и объяснимо: куплены билеты в Доминикану, и очень хочется сбросить старую полупарализованную мать со своих плеч, но только отчаянно хочется сделать хорошую мину при плохой игре, так что нет-нет да и соблазнишься идеей, что если накричать на врача, он сразу поймет, какая заботливая у пациентки дочь. Очень понятно. И даже - честно-честно - ни капельки не принимаю эту истерику на личный счет.
Но разрываюсь между противоречивыми тенденциями: с одной стороны, так и хочется эту наглую заразу макнуть носом в ею сделанную лужу, чтобы она уходила от меня не с чувством выполненного долга, а с чувством глубокой вины за свое поведение; а с другой стороны, я так хочу нравиться всем и сразу, так боюсь нагрубить ненароком, не умею брать верх в конфликтах и вообще в подобные моменты имею лицо персонажа из того анекдота: "Доктор, меня все стараются толкнуть, задеть, ущипнуть, что со мной такое? - Смотрите на молоточек, вот та-а-ак... Тук! Извините, не удержался."
В конце концов, если думать о том, что хочется сказать, а говорить вслух то, что собеседник хочет услышать - мне это поможет превратиться в заклинателя родственников или они просто, видя мягкость, будут садиться мне на шею? Боюсь, что второе. Так что нужен иной подход. Буду думать. Очень понравились советы семьи: начинать разговор со слов "У меня есть для Вас 7,5 минут" и думать о том, что это я кислородный баллон на подводной лодке и вообще вкусная пироженка, так что я никому ничего не должна. С другой стороны, можно просто в графе "Прошу сообщать информацию о моем здоровье ......." ставить прочерк и вообще ни с кем не общаться:)
У нее нелеченая неконтролируемая дочка. Самая неприятная зараза из всех.
...
- Почему мою маму не лечат, не делают ей уколы?! Я положила ее на 21 день, чтобы ее тут лечили. Так почему я должна ходить и проверять, сделали ли ей сегодня уколы и
сколько?!
- В самом деле, почему это Вы должны ходить и проверять, как мы делаем свою работу? И я, и медсестры знаем свое дело и сделаем его без Вашего ценного руководства. Чего тут проверять? Не бойтесь: даже если Вы бросите здесь свою маму на 21 день и вообще не будете навещать ее, лечебный процесс не встанет и мир не рухнет - Вы просто обидите женщину, которая родила и вырастила Вас и четверых Ваших сибсов, но это исключительно Ваша проблема, - подумала я. А вслух сказала: - Давайте спокойно во всем разберемся.
- Я договаривалась о госпитализации через профессоров и главного врача! И что я получаю? Сколько лежали по больницам, нигде такого не было: везде были капельницы с момента поступления, и никогда руки не были в синяках!
- Честно: мне неинтересно, через кого Вы договаривались о госпитализации, хоть с Президентом - я все равно не буду лить в вену антигипертензивные и антисекреторные препараты. Тем не менее Вы вольны забрать свою маму немедленно, если мы Вас не устраиваем - никто никого насильно не держит, - подумала я. А вслух сказала: - Наберитесь терпения, Ваша мама лечится у нас всего 3 дня. Давление мы уже снизили со 190 до стабильных 140, остальные симптомы тоже постепенно утихнут - просто не так быстро.
- Я тут сижу уже с часа дня, и ничего не происходит! А у меня семья и работа, я устаю и мне некогда сидеть тут и следить за мамой и за вами.
- Ваши инсинуации и крики оскорбительны и безмерно нахальны. Вам никто здесь в девочки на побегушках не нанимался, так что не надо меня отчитывать, - подумала я. А вслух сказала: - Я Вас прекрасно понимаю - все мы устаем. Но давайте сотрудничать, у нас ведь
общая цель - поправить здоровье Вашей мамы. Поверьте, мы делаем со своей стороны все, чтобы помочь ей.
В конце концов сидящая передо мной женщина вздохнула и заулыбалась:
- В самом деле, чего это я так распереживалась. Наверное, мама просто перепутала что-то с этими уколами. Но Вы же понимаете, я в таком стрессе!
- После того, что Вы тут устроили, после того, как пытались вытащить меня из другой палаты во время осмотра моей пациентки реаниматологом, после того как пытались рассказать мне про свою дачу и поездку в Доминикану, ради которой Вы заложили к нам свою мать, после того как кричали на меня, после того как заставили медсестер продемонстрировать Вам упаковки препаратов с потраченнымии тремя ампулами - мне хочется Вас унизить и морально растоптать, чтобы увидеть на Вашем лице не улыбку, а боль истинного раскаяния. Потому что я так справляюсь со своим стрессом, - это последнее, что я подумала. - Это все очень понятно и объяснимо. Я рада, что все разрешилось, - это последнее, что я сказала вслух.
...
А ведь я действительно понимаю, какие психологические причины движут этой женщиной, когда она так отвратительно себя ведет с лечащим врачом своей мамы - да и с мамой тоже. Это все действительно очень понятно и объяснимо: куплены билеты в Доминикану, и очень хочется сбросить старую полупарализованную мать со своих плеч, но только отчаянно хочется сделать хорошую мину при плохой игре, так что нет-нет да и соблазнишься идеей, что если накричать на врача, он сразу поймет, какая заботливая у пациентки дочь. Очень понятно. И даже - честно-честно - ни капельки не принимаю эту истерику на личный счет.
Но разрываюсь между противоречивыми тенденциями: с одной стороны, так и хочется эту наглую заразу макнуть носом в ею сделанную лужу, чтобы она уходила от меня не с чувством выполненного долга, а с чувством глубокой вины за свое поведение; а с другой стороны, я так хочу нравиться всем и сразу, так боюсь нагрубить ненароком, не умею брать верх в конфликтах и вообще в подобные моменты имею лицо персонажа из того анекдота: "Доктор, меня все стараются толкнуть, задеть, ущипнуть, что со мной такое? - Смотрите на молоточек, вот та-а-ак... Тук! Извините, не удержался."
В конце концов, если думать о том, что хочется сказать, а говорить вслух то, что собеседник хочет услышать - мне это поможет превратиться в заклинателя родственников или они просто, видя мягкость, будут садиться мне на шею? Боюсь, что второе. Так что нужен иной подход. Буду думать. Очень понравились советы семьи: начинать разговор со слов "У меня есть для Вас 7,5 минут" и думать о том, что это я кислородный баллон на подводной лодке и вообще вкусная пироженка, так что я никому ничего не должна. С другой стороны, можно просто в графе "Прошу сообщать информацию о моем здоровье ......." ставить прочерк и вообще ни с кем не общаться:)