Почтароссииии... па-бам
Так рекламирует себя Почта России по радио.
Наш интернет-магазин (http://store.artlebedev.ru/) рассылает огромное количество посылок каждый день. Из них не менее огромное количество уходит через Почту России.
Наш незаменимый администратор интернет-магазина Степан Чельцов координирует все посылки и отправляет покупателям номера отправлений, которые потом можно отслеживать на сайте: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo
Бывает, что посылке никак не удается покинуть Москву. Тогда Степан пишет покупателям письма и жалобу на адрес client@russianpost.ru.
Некоторые посылки исчезают на входе в город. В Челябинске не хотят выдавать эту посылку уже почти год - 10100032066375. Мы пишем заявления каждый месяц и требуем ответа.
Однажды две посылки на одного покупателя были отправлены в один день с номерами CA010955121RU и CA010955245RU. Страна назначения - Арабские Эмираты. Посылка № 2 успешно проследовала к получателю, но Почта России об этом не знает. А посылка № 1 путешествовала по России, полетала по миру и вернулась с номером CF010955121RU и обратным адресом на Нидерландских Антилах и тяжелее на 106 грамм.
Иногда Почта России творит чудеса. Две посылки были отправлены покупателю вместе с разными номерами: 10100033313386 и 10100033313393. Первая посылка успешно доставлена. А вторая сделала круг почета до Майкопа и вернулась только после заявления и своевременного письма на client@russianpost.ru. Вопрос решился за 10 дней.
Бывает, что мы отправляем посылку, а ее сразу возвращают без объяснения причин. А, например, 10100031074623 даже не отдают. Или объясняют "Иные обстоятельства" и тоже не отдают - 10100026321909. Могут сказать, что все виноваты, но не почта, а посылка на самом деле висела в воздухе 2 месяца и вдруг вернулась - 10100031073657.
Время с посылкой 10100033313751 вообще пролетело незаметно - месяц за сутки. А бывает и за три дня 10100033324450. Или за пять дней - 10100033325150.
Бывает, что товар уникальный и отправить его замену покупателю мы не можем. Приходится ждать возврата посылки. Некоторые посылки нам не возвращают по неизвестным причинам, но мы не сдаемся. Посылка 10100032068478 спрятана в недрах 10 цеха и с марта мы пытаемся ее получить назад, но пока без результата. А посылку 10100031074197 - с февраля.
Бывают и фантастические моменты. Посылка была отправлена 2 февраля с номером 10100033321893 в Екатеринбург. В марте мы ее еще раз отправили 10100032077043. В мае отправили в третий раз с номером 10100033312419 и свершилось чудо - посылка прибыла за неделю, но клиенту извещение не прислали.
Хорошо, что наши покупатели с пониманием относятся ко всему.
Два камента на тему:
http://tema.livejournal.com/992597.html?thread=545717589#t545717589
http://tema.livejournal.com/992597.html?thread=545737301#t545737301
Наш интернет-магазин (http://store.artlebedev.ru/) рассылает огромное количество посылок каждый день. Из них не менее огромное количество уходит через Почту России.
Наш незаменимый администратор интернет-магазина Степан Чельцов координирует все посылки и отправляет покупателям номера отправлений, которые потом можно отслеживать на сайте: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo
Бывает, что посылке никак не удается покинуть Москву. Тогда Степан пишет покупателям письма и жалобу на адрес client@russianpost.ru.
Некоторые посылки исчезают на входе в город. В Челябинске не хотят выдавать эту посылку уже почти год - 10100032066375. Мы пишем заявления каждый месяц и требуем ответа.
Однажды две посылки на одного покупателя были отправлены в один день с номерами CA010955121RU и CA010955245RU. Страна назначения - Арабские Эмираты. Посылка № 2 успешно проследовала к получателю, но Почта России об этом не знает. А посылка № 1 путешествовала по России, полетала по миру и вернулась с номером CF010955121RU и обратным адресом на Нидерландских Антилах и тяжелее на 106 грамм.
Иногда Почта России творит чудеса. Две посылки были отправлены покупателю вместе с разными номерами: 10100033313386 и 10100033313393. Первая посылка успешно доставлена. А вторая сделала круг почета до Майкопа и вернулась только после заявления и своевременного письма на client@russianpost.ru. Вопрос решился за 10 дней.
Бывает, что мы отправляем посылку, а ее сразу возвращают без объяснения причин. А, например, 10100031074623 даже не отдают. Или объясняют "Иные обстоятельства" и тоже не отдают - 10100026321909. Могут сказать, что все виноваты, но не почта, а посылка на самом деле висела в воздухе 2 месяца и вдруг вернулась - 10100031073657.
Время с посылкой 10100033313751 вообще пролетело незаметно - месяц за сутки. А бывает и за три дня 10100033324450. Или за пять дней - 10100033325150.
Бывает, что товар уникальный и отправить его замену покупателю мы не можем. Приходится ждать возврата посылки. Некоторые посылки нам не возвращают по неизвестным причинам, но мы не сдаемся. Посылка 10100032068478 спрятана в недрах 10 цеха и с марта мы пытаемся ее получить назад, но пока без результата. А посылку 10100031074197 - с февраля.
Бывают и фантастические моменты. Посылка была отправлена 2 февраля с номером 10100033321893 в Екатеринбург. В марте мы ее еще раз отправили 10100032077043. В мае отправили в третий раз с номером 10100033312419 и свершилось чудо - посылка прибыла за неделю, но клиенту извещение не прислали.
Хорошо, что наши покупатели с пониманием относятся ко всему.
Два камента на тему:
http://tema.livejournal.com/992597.html?thread=545717589#t545717589
http://tema.livejournal.com/992597.html?thread=545737301#t545737301